Как построить систему контент-плана для всей клиники

Контент должен работать не на лайки, а на заявки. Разберём, как объединить SMM, CRM и Яндекс.Карты в одну систему, которая реально приводит пациентов.

Почему у 80 % клиник нет работающего контент-плана

Обычно всё держится на одном человеке — SMM-щике или администраторе, который «постит, когда есть время». В результате: посты нерегулярны, темы повторяются, карточки не обновляются, CRM не получает обратной связи. Контент-план — это не календари постов, а связка: публикации → коммуникация → заявки → CRM.

Шаг 1. Определите цели контента

Каждый канал должен иметь цель. Не «вести соцсети», а:

• VK — доверие и тёплая аудитория;
• Яндекс.Карты — геопоиск и отзывы;
• Telegram — личная коммуникация и акции;
• CRM — удержание и повторные визиты.

Когда цели определены, контент начинает приносить измеримый результат, а не просто просмотры.

Шаг 2. Составьте матрицу тем

Контент делится на 4 блока, которые должны чередоваться:

• Экспертный — врачи объясняют: имплантация, чистка, виниры.
• Социальный — команда, клиенты, атмосфера, кейсы.
• Информационный — акции, новости, оборудование.
• Отзывной — реальные пациенты, до/после, Яндекс.Карты.

Из 4 блоков собирается сетка постов: 3–4 публикации в неделю — оптимально для стабильного охвата.

Шаг 3. Согласуйте контент между SMM и CRM

Каждый пост должен иметь цель в CRM. Пример: публикация → переход в чат → заявка → приём. Свяжите Telegram-бота или форму заявки напрямую с CRM. Добавьте UTM-метки даже для постов в соцсетях — вы увидите, сколько реальных пациентов пришло с контента.

Так SMM перестаёт быть «развлечением» и становится частью финансовой воронки клиники.

Шаг 4. Интегрируйте контент в Яндекс.Карты

Карты — самый недооценённый источник заявок. Каждый пост и отзыв можно адаптировать под карточку клиники:

• Добавляйте фото «до / после» и короткие отзывы;
• Публикуйте короткие новости — они индексируются быстрее, чем в соцсетях;
• Обновляйте карточку раз в неделю — алгоритм поднимает её в геопоиске.

Регулярные посты в Картах дают рост просмотров на 40–60 % без рекламы.

Шаг 5. Распределите роли и ответственность

Чтобы контент не «зависал», каждому назначается зона ответственности:

• SMM-менеджер — визуал, тексты, публикации;
• Администратор — фото из клиники, отзывы, факты;
• Врачи — экспертные видео, комментарии;
• Маркетолог — план, метрики, отчёты.

Всё заносится в таблицу на 4 недели вперёд. Каждый видит, что выходит, и какие задачи закрываются.

Шаг 6. Планируйте по неделям

Структура недели должна быть понятна всей команде:

• Понедельник — экспертный пост (врач, процедура);
• Среда — отзыв или история пациента;
• Пятница — акция / предложение / новость;
• Воскресенье — лёгкий контент, закулисье, фото команды.

Контент-план можно вести в Notion, Google Sheets или Planfix — важно, чтобы он был виден всем.

Шаг 7. Измеряйте эффективность контента

Контент без цифр — просто творчество. Добавьте в отчёт еженедельные метрики:

• просмотры постов и переходы на сайт;
• новые подписчики;
• заявки через соцсети;
• время ответа администратора;
• отзывы и рейтинг в Яндекс.Картах;
• ROMI контент-маркетинга.

Эти данные помогают понять, какие темы и форматы реально приносят пациентов, а какие — просто заполняют ленту.

Кейс: как единый контент-план увеличил поток в клинику на 32 %

Город — Ростов-на-Дону. До внедрения: хаотичные публикации, без связки с CRM. После внедрения структуры:

• матрица контента из 4 блоков;
• автопостинг VK + Telegram + Яндекс.Карты;
• CRM-метки по каждому каналу;
• отчёт по заявкам раз в неделю.

Через 60 дней: рост органики на 32 %, заявок через соцсети +45 %, ROMI контента 410 %. Клиника полностью отказалась от хаотичного SMM — всё стало управляемо.

Ошибки при создании контент-плана

1️⃣ Нет связи между постами и заявками. 2️⃣ Отсутствие графика публикаций. 3️⃣ Повторение одних и тех же тем. 4️⃣ Отсутствие визуального стандарта. 5️⃣ Нет единого календаря для команды.

Вывод

Контент-план клиники — это не про креатив, а про систему. Когда SMM, CRM и Яндекс.Карты работают в связке, контент перестаёт быть фоном и начинает приносить пациентов. Главный показатель успеха — не лайки, а записи в CRM. Система из календаря, напоминаний и аналитики превращает маркетинг клиники в предсказуемый и прибыльный процесс.