Как продвинуть стоматологию: инструкция по системному маркетингу, который работает в 2025 году
Привлечь пациентов в стоматологию — это не “запустить рекламу”. Это выстроить систему из рекламы, сайта, отзывов и CRM. Разберём, как сделать продвижение предсказуемым, прибыльным и управляемым.
1. Начните не с рекламы, а с аналитики
Любое продвижение начинается с цифр. Сколько у вас сейчас заявок? Какая конверсия в запись? Какой средний чек? Без ответов на эти вопросы вы не поймёте, окупится ли реклама. Начните с таблицы ROMI: расходы, заявки, прибыль, окупаемость.
ROMI = (Прибыль – Расходы) ÷ Расходы × 100 %
Если ROMI меньше 100 % — вы работаете в ноль или в минус. При 150–200 % — система готова к масштабированию.
2. Подготовьте сайт к приёму пациентов
90 % стоматологий теряют трафик на сайте. Причины простые: нет конкретного УТП, формы заявки или информации о враче. Ваш сайт должен отвечать на три вопроса:
- Что вы делаете и кому (например, “Имплантация за 1 день под ключ”).
- Почему доверять именно вам (опыт, фото, лицензии, отзывы).
- Что делать дальше (кнопка “Записаться на консультацию”).
Проверьте: если на первом экране нет кнопки записи — теряете до 60 % посетителей.
3. Запустите трафик с трёх источников
Не существует “одной кнопки рекламы”. В стоматологии работает связка из трёх каналов:
Яндекс.Директ — горячие запросы (“поставить имплант Ростов”). CPL 1000–1500 ₽.
Сбер Ads — женская аудитория, косметология, эстетика, CPL 800–1200 ₽.
Яндекс.Карты — локальные пациенты, 100 % органика. Вывод в топ-3 без бюджета.
Используйте принцип 60/30/10 — 60 % бюджета Директ, 30 % Сбер, 10 % Авито или Карты.
4. Настройте сбор отзывов и репутацию
Отзывы — это не украшение, а часть воронки продаж. 78 % пациентов читают отзывы перед записью. Попросите администратора собирать фидбэк каждый день. Один реальный отзыв на Яндекс.Картах поднимает клинику в выдаче в среднем на 1,2 позиции.
5. Контроль: CRM и IP-телефония
Вы можете настроить идеальную рекламу, но потерять половину звонков. Поэтому CRM — обязательна. В ней должны быть:
- источник заявки (Директ, Сбер, SEO, Карты);
- статус: “новая”, “записан”, “пришёл”, “повторный визит”;
- данные по стоимости лида и прибыли.
Контроль звонков через IP-телефонию даёт +25–35 % к конверсии.
6. Кейc: продвижение клиники без агентства
Клиника “Милан”, Ростов-на-Дону.
Бюджет: 130 000 ₽/мес.
Источники: Яндекс.Директ + Яндекс.Карты.
За 2 месяца:
- ROMI вырос с 88 % до 162 %;
- Лид подешевел с 2 900 ₽ до 1 400 ₽;
- Повторные визиты — +36 %;
- Клиника закрепилась в топ-3 Яндекс.Карт.
Без Roistat и подрядчиков — только CRM, таблица ROMI и дисциплина.
Вывод
Продвижение стоматологии — это не реклама, а система. Когда сайт, реклама и CRM работают синхронно, клиника получает не хаос заявок, а стабильный поток пациентов и управляемую прибыль.
Автор: Дмитрий Бодров — системный маркетинг для стоматологий и медицинских центров.