Дмитрий Бодров, медицинский маркетинг

Яндекс.Директ · All-on-4/6 · Исторический проект 2023

Кейс стоматологии в Ростове-на-Дону: 369 заявок из Яндекс.Директа

Сравнил две связки рекламы и посадочных страниц для тотального протезирования. В результате – 369 заявок без учёта звонков. Показываю структуру лендинга, архивные экраны и фактические расходы.

369Заявок без звонков
≈ 970 тыс. ₽Суммарный расход
2 000 ₽CPL новой посадочной
Главный экран посадочной стоматологии: All-on-4/6, новые зубы за 24 часа
Оригинальный первый экран клиники, архив 2023 · открыть ↗

01 · Контекст

Почему клиент вернулся после перерыва

Сначала история сотрудничества от первого лица: пауза после 2021 года, возвращение Игоря в марте 2023 года и идея вести несколько посадочных страниц.

История клиента · 2021–2023

Последний раз мы работали в 2021 году. Сперва было всё хорошо и по клиентам, и по заявкам. Но через некоторые время образовалась яма по заявкам, клиенты не доходили до клиники. Мы постоянно созванивались, ругались, Игорь вставлял палки в колеса и делал всё по своему, после чего решили обоюдно закончить работу. А доступы к сайту и рекламе передать другому исполнителю.

Пока мы были с Игорем "на паузе" он пробовал работать с другими подрядчиками. Но, что-то у них не клеилось, то маркетолог делал не так, как от него хотели, то забухал))

Но вот в марте месяце Игорь вновь обратился ко мне. Он сказал, что проанализировал нашу последнюю работу по лендингу и директу и хочет возобновить сотрудничество. Всё по тому, что был результат и толк в долгосрочной перспективе.

Начал я с того, что мы немного передали текущий сайт и клонировали его на новый домен. Нужно это, чтобы забрать чуть больше рынка чем раньше, и чтобы была диверсификация риска. Если не работает 1 лендинг, то его заменяет другой. В одном случае может работать Мастер-кампаний, а в другом РСЯ и поиск, допустим.

Что запланировали для нового этапа

01

Сильное предложение

All-on-4/6 за 24 часа, условия лечения и бонусы

02

Лендинг и доверие

Случаи пациентов, фотографии, этапы и оснащение клиники

03

Заявки и звонки

Квиз, формы и быстрый обратный звонок

04

Рекламные кампании

Разные лендинги и отдельная оценка стоимости заявки

02 · Продукт и упаковка

Что изменили на посадочной странице

Не ограничились новым дизайном. Описали преимущества лечения, разместили реальные фотографии и истории пациентов, объяснили, что входит в стоимость, добавили бонусную программу и рассрочку. Эти решения – часть оригинального проекта 2023 года.

Оффер, преимущества и фотографии · рассказ автора

Затем мы приступили к разработке нового лендинга по All-on-4/6.

Хотелось сделать что-то достойное, т.к старый лендинг, который мы делали морально устарел.

1. Оффер

Оффер у клиники действительно сильный. Все силы стоматологии брошены на эту услугу. За 24 часа они устанавливают несъемный зубной протез на верхнюю или нижнюю челюсть от 149 000 рублей. При этом дают рассрочку без банка, 10 000 бонусных рублей и еще скидки дополнительно.

2. Преимущества

Рассказали про преимущества клиники, кратко, емко, по делу.

3. Фотографии

Удалось вытрясти с заказчика фотографии до и после. Сказал, что без фотографий, мы сайт не запустим :)

Фотографии, конечно же, можно "стырить" на просторах интернета, но чтобы не было проблем, пусть лучше врачи поищут в смартфонах фотографии. И можно пустить в дело.

4. Описание кейсов

По каждому пациенту мы сделали краткое описание, какая работа была проведена. Хотелось сделать "историю успеха", но, к сожалению, такого материала попросту не нашлось.

Сводка с рекламного кабинет в Директе

Фотографии и клинические случаи

Все 3 изображения · нажмите для увеличения
Преимущества имплантации All-on-4 в оригинальном лендинге
Преимущества технологии: шесть основных аргументов для пациента ↗ Увеличить оригинал
Фотографии пациентов до и после лечения с оригинальной посадочной
Фотографии улыбок пациентов с оригинального сайта клиники ↗ Увеличить оригинал
Описание клинического случая пациента Руслана, 43 года
Подробное описание проведённого лечения ↗ Увеличить оригинал

От 149 000 ₽

Цена All-on-4, указанная в оффере того периода

10 000 ₽

Бонусы для новых пациентов по условиям акции

До 12 месяцев

Рассрочка от клиники без банка

Как доработали бонусы, видео и условия лечения

5. Бонусная программа

И вишенка на торте. Игорь, как человек продвинутый в "этих ваших интернетах", хотя ему около 65 лет, посмотрел на конкурентов и прикинул, какие фишки он сможет давать, чтобы большинство пациентов оставалось на лечение в клинике.

И мы сделали уникальное предложение.

Суть его вот в чем: первичный пациент, который еще не лечился в этой клинике может получить 10 000 бонусных рублей и оплатить ими до 30% стоимости лечения.

Либо могут воспользоваться члены семьи, друзья по общему чеку. Бонусы не сгорают и мотивируют человека начать лечение как можно скорее. Гениально!

Блок с уникальным предложением.

По итогу, мы были правы, многие лиды приходят на эту бонусную штуку, заполняя форму контактов

6. Видео

Добавили старое видео на сайт, но до нового ролика о клинике так не дошло. Игорь любит футбольные команды, в данном виде висит флаг итальянской команды по футболу. Выглядит колоритно, не так ли? :)

7. Стоимость и из чего она складывается

Подробно расписали про стоимость операции All-on-4/6 и что в неё входит. Устал смотреть как устанавливают цены на эту услугу, а что входит в неё – тем более непонятно. Поэтому мы сделали иначе.

Полагаю, что в этой клинике врачи даже сделали свою разработку (технологию) All-on-2 — это восстановление жевательной группы зубов до 4 единиц. Тут все понятно и ценник еще вкуснее.

Помощница

Также подробно описали, что входит в каждую услугу. Вот пример:

Почему я чувствовал такую уверенность, что всё будет зашибись.

8. Рассрочка

Еще одна вишенка на тортике - рассрочка без банка индивидуальная от клиники. Как правило, рассрочкой пользуются меньше 30% пациентов, но это сильный оффер, в отличии от клиник, где они сразу предлагают кредит на лечение.

Цена, видео и бонусы

Все 5 изображения · нажмите для увеличения
Бонусная программа стоматологии: 10 000 бонусных рублей
Бонусная программа для новых пациентов ↗ Увеличить оригинал
Блок с видео о работе врачей на стоматологическом лендинге
Видео на сайте клиники ↗ Увеличить оригинал
Сравнение цен на лечение All-on-4 и All-on-6 в исходном лендинге
Стоимость All-on-4/6: отдельные варианты лечения и цены того периода ↗ Увеличить оригинал
Расшифровка состава процедуры и стоимости установки зубов
Подробно описано, что входит в цену лечения ↗ Увеличить оригинал
Предложение рассрочки от клиники до 12 месяцев
Отдельный блок о рассрочке без банка ↗ Увеличить оригинал
Этапы лечения, показания и возможности клиники

9. Этапы

Далее рассказали про этапы процедуры, чтобы было меньше вопросов администраторам и врачам на консультации

10. Для кого Затем мы рассказали кому этот метод подходит. Ситуации бывают разные, и такое делают не только в пожилом возрасте, более молодая аудитория тоже встречается. У людей могут быть врожденные болезни, последствия ДТП и т.д

11. О клинике

Рассказали вкратце о самой клинике:

Про Немецкий томограф SIRONA, который делает 3D снимки вашей челюсти. Он более точный чем классический 2D.

Про собственную лабораторию, где изготавливаются протезы и коронки в кратчайшее время, и мы не зависим ни от кого другого.

То есть клиника даёт вкусную цену, быстрые сроки, да еще и на крутом оборудовании, понимаете, да?)

В каждом из 4 пунктов подробно описали что ждет пациентов. По моему, это мего круто!

Этапы, показания и оснащение

Все 3 изображения · нажмите для увеличения
Этапы протезирования: диагностика, подготовка, операция и протез
Этапы лечения, изложенные в понятной последовательности ↗ Увеличить оригинал
Показания к методу All-on-4 на стоматологическом сайте
Для кого подходит технология All-on-4 ↗ Увеличить оригинал
Стоматология Милан: своя зуботехническая лаборатория и диагностическое оборудование
Доверие к клинике: лаборатория и оборудование ↗ Увеличить оригинал

03 · Конверсия

Как превращали посещения сайта в обращения

На посадочных страницах работали квиз и кнопка обратного звонка. По наблюдениям автора того периода, до 20% лидов приходилось на кнопку обратного звонка. Полный коллтрекинг не был подключён, поэтому звонки не включены в 369 заявок.

Лидогенерация · как это работало в 2023 году

Мы разместили квиз на всех лендингах, которые у нас есть.

Знаю, что квизы уже всех достали, но если они работают, и клиника не жалуется на качество пациентов, то почему нет? Есть тут и фрод, и недозвоны, это всё понятно, но это процентов 10-15%, так что не смертельно.

2. Кнопка для обратного звонка Поп-ап

Если говорить процентное соотношение, то с этой кнопки приходит до 20% всех лидов.

Ну что, идем смотреть на результаты в рекламе?

Квиз и обратный звонок

Все 4 изображения · нажмите для увеличения
Начальный экран квиза с предложением бонуса 10 000 рублей
Квиз на посадочной странице: предложение бонуса ↗ Увеличить оригинал
Последний шаг квиза стоматологии с вводом телефона
Последний шаг квиза с формой обратной связи ↗ Увеличить оригинал
Виджет заказа обратного звонка за 29 секунд
Кнопка обратного звонка ↗ Увеличить оригинал
Форма обратного звонка с фотографией сотрудника клиники
Всплывающая форма для быстрого звонка ↗ Увеличить оригинал

04 · Данные Яндекс.Директа

369 заявок на двух посадочных страницах

Оригинальный разбор охватывает апрель–сентябрь 2023 года. Сопоставляем два варианта сайта, которые работали на тотальное протезирование. Стоимость заявки приведена по формам, без учёта звонков.

Новая посадочная

186 заявок

Расход с НДС

371 692,78 ₽

Стоимость заявки

≈ 2 000 ₽

Мастер кампаний · без звонков

Старый лендинг и копия

183 заявки

Расход с НДС

598 316,52 ₽

Стоимость заявки

≈ 3 269 ₽

Мастер кампаний и РСЯ · без звонков

Важно о цифрах: в оригинале указаны расходы 371 692,78 ₽ и 598 316,52 ₽. Их сумма – 970 009,30 ₽. В прежней сводке сумма округлена иначе, поэтому в первом экране показано «≈ 970 тыс. ₽». Звонки не учитывались: фактическая стоимость всех обращений могла отличаться.

Оригинальные отчёты рекламного кабинета

Все 3 изображения · нажмите для увеличения
Статистика четырёх рекламных кампаний Яндекс.Директа из исходного кейса
Сравнение рекламных кампаний из архивного разбора ↗ Увеличить оригинал
Оригинальный отчёт Яндекс.Директа о расходах и обращениях на новом лендинге
Архивная статистика Яндекс.Директа по новому лендингу ↗ Увеличить оригинал
Архивный отчёт по рекламным кампаниям старого лендинга стоматологии
Архивная статистика по прежнему лендингу и его копии ↗ Увеличить оригинал

За цифрами · комментарий автора

Что происходило в рекламных кампаниях

Статистика выше, здесь – контекст работы, наблюдения и решения, которых не видно в рекламном отчёте.

Новая посадочная · 186 заявок

Что происходило после запуска

Все никак не могу заставить подключить коллтрекинг. Мне говорят: "У нас и так все работает, давай без него".

Ок, без него, так без него)

Полагаю, что реальная цена обращения где-то 1500 рублей, что считаю достойным результатом, учитывая резко возросшие бюджеты у конкурентов и сильно голодный Яндекс.

Кстати, по совету Игоря я подключил регионы в рекламу - Донецк и Мариуполь (это теперь Россия, кто не знал), что дало, как говорит Игорь взрыв звонков и записей.

Теперь меня попросили балансировать, чтобы большей людей шли с региона, где расположена клиника.

Старый лендинг · 183 заявки

Почему важно сравнивать связки

Тут получается что цена заявки в полтора раза больше за всё время, но все таки заявок здесь столько же, то есть 50% от общей картины.

05 · Практические выводы

Что этот кейс показывает сегодня

Результаты относятся к 2023 году и не обещают такую же стоимость обращений сейчас. Главный вывод остался актуальным: рекламная кампания не существует отдельно от посадочной, обработки звонков и аналитики.

Посадочная влияет на CPL

При сходном количестве заявок две страницы показали разную экономику.

Звонки нельзя игнорировать

Без коллтрекинга не видно полного объёма обращений и качества лидов.

Нужны записи и оплаты

Сегодня важнее отслеживать путь от обращения до визита и лечения.

Что я сделал бы иначе сегодня · 2026

Что я сегодня сделал бы в таком проекте иначе

В 2023 году основная оценка результата строилась вокруг заявок с посадочных страниц. Сегодня я бы обязательно добавил полноценный контроль звонков, разметку качества обращений и связь рекламного источника с фактической записью пациента на консультацию.

Для дорогой стоматологии недостаточно знать только CPL. Важнее понимать, сколько обращений оказалось целевыми, сколько пациентов записались, дошли до клиники и продолжили лечение. Поэтому сейчас Яндекс.Директ, посадочную страницу, Яндекс.Карты и аналитику я рассматриваю как одну связанную систему.

При этом главный вывод самого кейса не изменился: реклама не существует отдельно от посадочной. Изменение структуры страницы, оффера и сценария принятия решения может влиять на экономику кампании не меньше, чем настройка ставок и ключевых запросов.

Продвижение стоматологий

Считаем не только заявки, но и реальных пациентов.

Разберу посадочную, рекламу и аналитику. Покажу, где клиника теряет обращения и что стоит исправить прежде всего.

Обсудить проект ↗
Дмитрий Бодров, автор материалов о маркетинге и продвижении бизнесаАвтор

Кейс подготовил

Дмитрий Бодров

Performance-маркетолог · Яндекс.Директ · SEO · Медицинский маркетинг

Более 10 лет привлекаю пациентов для стоматологий и медицинских центров с помощью Яндекс.Директа, SEO и аналитики. Здесь делюсь реальными результатами работы.