Лиды для стоматологии: как получать стабильный поток заявок и не сливать бюджет
В стоматологии дорогой клик — норма. Но дорогой лид не обязан быть нерентабельным. Разберём, как клиники получают пациентов с Яндекс.Директа, Сбер Ads, Авито и Яндекс.Карт с ROMI выше 150 % и почему “много заявок” не всегда равно прибыль.
1. Что такое лид и почему важно считать не количество, а стоимость
Лид — это не клик и не лайк. Это реальный контакт человека, готового записаться или задать вопрос. Основной показатель эффективности рекламы — CPL (Cost per Lead), то есть стоимость одного лида. Считать нужно не просто “заявки”, а сколько из них дошли до приёма.
CPL = Расходы на рекламу ÷ Количество заявок
CR = Записались ÷ Лиды × 100 %
Пример: клиника потратила 100 000 ₽, получила 80 лидов, но записались только 32. Реальная стоимость записи — 100 000 ÷ 32 = 3 125 ₽, а не 1 250 ₽, как кажется на первый взгляд.
2. Откуда приходят лиды в стоматологии
В 2025 году основные каналы генерации лидов для стоматологий выглядят так:
● Яндекс.Директ — основа. Горячие запросы “поставить имплант”, “лечение под наркозом”. CPL 1200–1800 ₽.
● Сбер Ads — визуальные баннеры по интересам. Работают на женскую аудиторию, CPL 800–1100 ₽.
● Авито Ads — работает в сегменте “эконом”, CPL 500–900 ₽.
● Яндекс.Карты — органический поток. Пациенты ищут рядом. Лид фактически бесплатный, если клиника в топ-3.
Оптимальная модель распределения бюджета: 60 % Директ / 25 % Сбер / 10 % Авито / 5 % на отзывы и SEO.
3. Почему лиды не превращаются в пациентов
У 70 % стоматологий заявки “горят” не в рекламе, а в администраторе. Лид поступил — ответ через 2 часа, звонок без представления, запись не закрепили. В результате — потерянная прибыль. Исправляется просто: регламент ответов и CRM-контроль.
- Ответ администратором — в течение 3 минут.
- 3 попытки дозвона с интервалом 15 минут.
- После отказа — шаблонное сообщение с акцией или консультацией врача.
Только этот шаг увеличивает конверсию в приём на 20–30 %.
4. Как снизить стоимость лида без потери качества
Не всегда “дешевле” = лучше. Оптимизация лидов — это не выключить дорогие запросы, а пересчитать стратегию:
- Сегментировать по услугам (имплантация, чистка, ортодонтия) и считать ROMI отдельно.
- Использовать минус-фразы: исключить “бесплатно”, “курс”, “обучение”.
- Переписать объявления — добавить цену и локацию (например, Ростов-на-Дону).
- Вести рекламу на отдельные посадочные страницы, а не на главную.
После внедрения сегментации и чистки ключей стоимость лида в среднем падает на 25–40 %.
5. Кейc: поток лидов без агентства
Одна из стоматологий в Ростове-на-Дону.
Работали без агентства, только Яндекс.Директ + Карты + CRM.
Бюджет: 120 000 ₽ в месяц.
- Лид-стоимость: с 2900 ₽ до 1400 ₽ (−52 %).
- Количество заявок: + 68 % за 2 месяца.
- ROMI: с 82 % до 172 %.
- Повторные визиты: + 33 %.
Без Roistat и подрядчиков. Только Excel-таблица, дисциплина и контроль администратора.
Вывод
Лиды для стоматологии — не магия. Это результат точных расчётов, CRM-учёта и внимательной работы с пациентом. Когда вы видите стоимость заявки, конверсию и ROMI по каждому каналу — реклама перестаёт быть “лотереей” и становится системой.
Автор: Дмитрий Бодров — маркетинг для стоматологий и медицинских центров.