10 системных просчётов, из-за которых реклама «не работает» и клиники теряют деньги. И конкретные шаги, чтобы перевести маркетинг в прибыль.
Классика: «мы сделали один Директ и туда добавили имплантацию, виниры и чистку». Алгоритм не понимает, какая аудитория конвертирует, и распределяет бюджет вслепую. Результат — дорогой трафик и нулевая статистика.
Как исправить: разделите услуги на отдельные кампании. Например: имплантация, ортопедия, терапия, ортодонтия. Минимум 10–15 конверсий в неделю на каждую кампанию — тогда Директ и Сбер начнут обучаться.
Пациента не интересует весь спектр клиники. Он ищет ответ на свой запрос: «поставить имплант» или «виниры без боли». Если вы ведёте весь трафик на главную, конверсия падает в 3 раза.
Как исправить: создайте короткие страницы под каждое направление. Структура: фото врача → оффер → кейс → отзывы → кнопка «Записаться». Средняя конверсия таких страниц — 3–6 % против 1 % у общей.
Без CRM невозможно понять, откуда пришёл пациент и сколько реально стоит лид. Часто клиники считают «по звонкам», хотя часть обращений дублируется или не закрывается в приём.
Как исправить: подключите коллтрекинг и CRM (Bitrix24, Yclients, AmoCRM). Настройте цели: заявка, звонок, приём. Еженедельно сверяйте: источник → заявка → приход → выручка. Так вы поймёте, какие кампании реально приносят деньги.
Старые баннеры «улыбнись снова» не работают. Пользователи видят их тысячами. Объявление должно вызывать действие, а не эмоцию.
Как исправить: снимите 3–5 фото врача и сделайте баннеры с реальными лицами. Добавьте оффер: «Имплантация под ключ 49 900 ₽» или «Без боли и без очередей». CTR вырастает в 2 раза, а стоимость клика падает на 20–30 %.
Каждое массовое редактирование сбрасывает обучение кампании. Алгоритму нужно минимум 5–7 дней, чтобы стабилизироваться. Если вы ежедневно правите минуса, система теряет данные и поднимает цену лида.
Как исправить: добавляйте не более 15–20 минус-фраз в день. Полный аудит — раз в неделю, после накопления статистики. Так Директ учится и постепенно снижает CPA.
70 % людей заходят на сайт и не оставляют заявку. Без ремаркетинга вы просто теряете их навсегда.
Как исправить: запустите отдельную кампанию «повторные показы». Показывайте баннер «Запишитесь на бесплатную консультацию» только тем, кто был на сайте. Стоимость заявки из ремаркетинга — на 35–45 % ниже, чем с нового трафика.
Пустые соцсети и сайт без кейсов снижают доверие. Пациент хочет видеть, что за клиника стоит за рекламой.
Как исправить: публикуйте 2–3 кейса в месяц: фото, история, результат. Добавьте видеоотзывы на лендинг. Даже 5 реальных отзывов повышают конверсию в заявку на 25 %.
Владельцы панически «трогают» кампании каждый день — меняют ставки, тексты, аудитории. В итоге система не успевает обучиться и растёт CPA.
Как исправить: выжидайте 10–14 дней после запуска. Любые корректировки делайте только после накопления 10+ конверсий. Алгоритмы учатся на стабильности.
Многие клиники «просто включают рекламу», не понимая, что именно хотят измерять. Без плана нельзя оценить результат.
Как исправить: поставьте цель на квартал: — увеличить количество заявок на 30 %; — снизить CPA до 1 500 ₽; — повысить ROMI до 300 %. Затем строите кампании и контент-план под эти цифры.
В каждом городе 3–5 активных клиник, которые уже настроили рекламу грамотно. Если не анализировать их объявления, вы повторяете их ошибки.
Как исправить: раз в месяц проверяйте через SpyWords, Advse, Wordstat или простую выдачу Яндекса. Смотрите офферы, тексты и лендинги конкурентов. Не копируйте — делайте контраст: другой цвет, структура и стиль. Выделение в потоке повышает CTR на 40 %.
Клиника в Воронеже. Реклама шла 4 месяца, но без CRM и структуры. После аудита:
Через 45 дней: 278 заявок, CPA 1 240 ₽, ROMI 350 %. После внедрения аналитики клиника сократила расход на рекламу на 40 %, сохранив объём лидов.
Большинство рекламных проблем в стоматологии не в бюджете, а в структуре и дисциплине. Когда у клиники есть система — отдельные кампании, аналитика, контент и контроль — реклама начинает приносить прибыль, а не «сжигать» деньги. Даже с тем же бюджетом можно получать в 2–3 раза больше пациентов, если убрать ошибки и перестать менять кампании хаотично.