Сквозная аналитика для стоматологии: как считать ROI и видеть окупаемость рекламы по пациентам
Разбор, как клинике увидеть реальную прибыль от рекламы: что такое сквозная аналитика, как её настроить без Roistat и Calltouch и какие метрики считать.
Почему без сквозной аналитики клиника работает вслепую
У 9 из 10 стоматологий реклама крутится, но ROI неизвестен. Владелец видит заявки и клики, но не понимает, сколько из них дошли до приёма и сколько принесли денег. В итоге — бюджеты тратятся на неэффективные каналы, а решения принимаются по ощущениям.
Сквозная аналитика связывает рекламу, CRM и финансы, показывая, какой канал реально приносит пациентов и прибыль.
1. Что такое сквозная аналитика простыми словами
Это система, которая объединяет все источники рекламы (Яндекс.Директ, РСЯ, Сбер Ads, соцсети) с CRM клиники. Она показывает путь пациента от клика до оплаты. Цель — понять, сколько клиника заработала с каждого канала и какой ROI у рекламы.
Формула ROI:
ROI = (Доход от рекламы – Расход на рекламу) / Расход × 100 %
Пример: потрачено 200 000 ₽, доход 800 000 ₽ → ROI = (800 000 – 200 000) / 200 000 = 300 %.
2. Почему Roistat — не единственный вариант
Roistat и Calltouch — мощные, но дорогие решения. Их можно заменить связкой Яндекс.Метрика + CRM + Google Sheets. Главное — настроить передачу UTM-меток и статусов сделки.
Так можно видеть, из какого канала пришёл пациент, на какую услугу записался и какую сумму оплатил — без лишних подписок.
3. Какие данные нужны для анализа ROI
- Источник заявки (utm_source, utm_campaign);
- Стоимость клика и лида (из рекламных кабинетов);
- Фактическая оплата из CRM;
- Статус: “записан”, “пришёл”, “оплатил”;
- Дата первого контакта и сделки.
Эти данные формируют цепочку: от клика до денег. После этого можно строить отчёты ROI и ROMI в реальном времени.
4. Настройка без программистов: базовая интеграция
1. Подключите Метрику к CRM (например, Мегаплан, Битрикс24, InCRM). 2. Настройте передачу UTM-меток при заявке. 3. Экспортируйте данные в Google Sheets. 4. Добавьте формулы ROI, CPL, CPA, CAC.
Эта схема уже даёт прозрачность без сторонних сервисов. Главное — чтобы администраторы корректно меняли статус сделки в CRM.
5. Какие отчёты строить
Минимум три отчёта, которые должен видеть владелец клиники:
1. ROI по каналам — где реклама окупается, а где уходит в минус.
2. CAC по направлениям — сколько стоит пациент по имплантации, ортодонтии и гигиене.
3. Воронка по этапам — сколько заявок превращается в визит и оплату.
Эти отчёты помогают принимать решения по цифрам, а не наугад.
6. Ошибки при внедрении сквозной аналитики
- Нет CRM или в ней не проставляются статусы сделок;
- UTM-метки не передаются с сайта;
- Не учитываются повторные визиты пациентов;
- Анализируют только лиды, не доход;
- Нет связки с бюджетом — ROI считается вручную и с ошибками.
Главный принцип: если данные нельзя проверить цифрами — их нет.
7. Кейc: ROI +340% за 2 месяца
Клиника: имплантационный центр в Санкт-Петербурге
До: ROI неизвестен, бюджеты распределялись равномерно
После: ROI вырос до 340 %, 70 % бюджета перенаправлено в РСЯ и ретаргет
Как: подключили CRM к Метрике, внедрили отчёт по ROI и отключили убыточные кампании.
Вывод: ROI — главный показатель маркетинга
Когда клиника видит ROI и CAC в одной таблице, реклама перестаёт быть “расходом”. Она превращается в управляемый инструмент прибыли. Сквозная аналитика — это не IT-проект, а способ зарабатывать осознанно.
Хочешь видеть ROI по каждому каналу без Roistat?
Напиши в Telegram — соберу отчёт по ROI и CAC под твою клинику. Настрою интеграцию CRM + Метрика + Google Sheets за 1 день.
Связаться в Telegram