Маркетинговая система медицинского центра:
от хаоса рекламных каналов к управляемой воронке

Клиники часто “жгут бюджет” на разрозненные кампании, не связывая их в единую систему. Сильный маркетинг начинается с аналитики, цикла действий и понимания точки безубыточности. Разберём, как построить структуру, которая даёт прогнозируемый поток пациентов.

1. Определите управляемые цифры

Система строится не на “идее рекламы”, а на измеримых показателях. Минимум, что нужно считать еженедельно: CPL, ROMI, средний чек, количество визитов и повторных обращений. Без этого вы не управляете, а реагируете постфактум. Один взгляд на эти цифры показывает, где слабое звено: реклама, сайт, администраторы или врачи.

2. Постройте цикл маркетинга 4×4

Цикл — это управляемый ритм, а не хаос. Используйте формулу 4×4:

4 недели — 4 действия:

      Неделя 1 — анализ рекламы

      Неделя 2 — чистка площадок и минус-слов

      Неделя 3 — обновление креативов

      Неделя 4 — сравнение CPL и ROMI

После 3 циклов система стабилизируется, а стоимость заявки снижается в среднем на 25–40 % без увеличения бюджета.

3. Соедините маркетинг, сайт и CRM

Большинство клиник теряют до 30 % обращений между рекламой и администратором. Ваша задача — связать всё в одну цепочку: реклама → сайт → CRM → отчёт. Каждое звено должно передавать данные и фиксировать результат. Только так можно увидеть путь пациента и реальную отдачу от каждого канала.

4. Распределите роли и ответственность

В системе не должно быть “ничьих зон”. — Маркетолог отвечает за трафик и заявки. — Администратор — за конверсию в приём. — Врач — за средний чек и повтор. Когда каждый понимает свой KPI, маркетинг перестаёт быть “рекламой” и становится бизнес-процессом.

5. Сформируйте ROMI-отчёт

ROMI — главный показатель эффективности маркетинга. Формула:

ROMI = (Прибыль – Расходы на рекламу) ÷ Расходы × 100 %

ROMI ниже 100 % — сигнал к пересмотру оффера или площадки. ROMI выше 150 % — значит, канал можно масштабировать. Фиксируйте эти цифры ежемесячно, чтобы видеть динамику и аргументировать решения.

6. Автоматизируйте отчётность

Свяжите Яндекс.Метрику, Google Sheets и CRM. Автоматические отчёты позволяют видеть эффективность без ручного копания в таблицах. Это экономит до 10 часов в месяц и устраняет человеческий фактор. Система должна работать сама, а не через “забытые скриншоты из Директа”.

Пример результата

Клиника в Краснодаре.
После внедрения системы: — CPL снизился с 920 ₽ до 540 ₽, — ROMI вырос с 105 % до 168 %, — конверсия из заявки в приём выросла с 28 % до 42 %. Без увеличения рекламного бюджета — только за счёт дисциплины и анализа.

Вывод

Маркетинг клиники — это не креатив и не баннер. Это система. Когда цифры, процессы и роли связаны, реклама становится предсказуемой. А управляемая система — единственное, что даёт прибыль независимо от сезона и площадок.

Автор: Дмитрий Бодров — системный маркетинг для медицинских клиник.

Хочу внедрить маркетинговую систему в клинике →

Маркетинговая система медицинского центра:от хаоса рекламных каналов к управляемой воронке