Как за 30 дней внедрить систему ROMI в медицинском центре: пошаговый план
ROMI — это не отчёт маркетолога, а инструмент контроля прибыли. За месяц можно выстроить систему, где каждый канал рекламы считает себя сам. Главное — пошагово внедрить учёт, аналитику и дисциплину.
Что такое ROMI
ROMI (Return on Marketing Investment) — это показатель окупаемости маркетинга. Он показывает, сколько прибыли приносит каждый рубль, вложенный в рекламу.
ROMI = (Прибыль – Расходы на маркетинг) ÷ Расходы × 100 %
Если ROMI меньше 100 %, реклама убыточна. Если 150–200 % — работает эффективно. Всё, что выше 200 %, нужно масштабировать.
День 1–3. Настраиваем точки учёта
Первое — учёт заявок и расходов. Без этого ROMI не считается вообще. Нужно подключить:
- CRM (AmoCRM, Битрикс) — чтобы видеть заявки, записи и визиты.
- IP-телефонию (UIS, Mango, Calltouch) — для отслеживания звонков по источникам.
- Google Sheets — дашборд для сводных данных.
Все заявки должны иметь источник: «Яндекс.Директ — Имплантация», «Сбер Ads — Косметология» и т.д.
День 4–7. Собираем базовую таблицу ROMI
Создайте таблицу в Google Sheets с колонками:
Дата | Источник | Расход ₽ | Заявки | Записи | Средний чек ₽ | Прибыль ₽ | ROMI %
Раз в неделю заносите цифры вручную. Через 30 дней вы увидите реальную эффективность по каждому каналу.
День 8–12. Проверяем рекламу
ROMI невозможно посчитать, если реклама ведёт “в никуда”. Проверьте:
- Сегментацию по услугам — у каждой услуги своя кампания;
- Посадочные страницы — нет ли “главной страницы” вместо конкретной услуги;
- Отслеживание заявок — цели “форма”, “звонок”, “онлайн-запись” подключены.
После правок уже через 5–7 дней CTR и ROMI начнут расти.
День 13–17. Анализируем конверсии
Неважно, сколько заявок — важно, сколько пришло. Подсчёт конверсий покажет “узкие места”:
- Конверсия из клика в заявку: 3–8 % — норма;
- Конверсия из заявки в визит: 40–60 % — хороший показатель;
- Повторные визиты: 30–40 % через 90 дней.
Если ниже — проблема в администраторах или в лендинге, не в рекламе.
День 18–22. Настраиваем отчёт ROMI
Добавьте в таблицу формулы:
Прибыль = Кол-во визитов × Средняя маржа
ROMI = (Прибыль – Расход) / Расход × 100
Теперь можно видеть, сколько реально зарабатывает каждый канал. Например, Яндекс.Директ может приносить 130 %, а Авито — 320 % ROMI.
День 23–26. Внедряем контроль
Назначьте ответственного за каждую зону:
- Маркетолог — собирает данные по расходам;
- Администратор — фиксирует все звонки и записи в CRM;
- Руководитель — проверяет ROMI еженедельно.
Без контроля система не работает. Один пропущенный день — и цифры теряют смысл.
День 27–30. Оптимизация по цифрам
Теперь можно перераспределять бюджет:
ROMI > 150 % — увеличить бюджет на 20 %
ROMI 100–150 % — оставить как есть
ROMI < 100 % — уменьшить и проверить воронку
Через 30 дней вы получаете прозрачную систему, где каждый канал можно регулировать как приборную панель.
Пример: внедрение ROMI в косметологической клинике
Клиника “Эстетика”, Краснодар.
До внедрения: реклама в Яндекс.Директе, 250 000 ₽ в месяц, заявок много, прибыль не считали.
После внедрения ROMI-системы за 30 дней:
- ROMI вырос с 82 % до 171 %;
- Средний чек вырос на 22 %;
- Стоимость лида снизилась с 2 900 ₽ до 1 650 ₽;
- Владелец видит прибыль ежедневно в дашборде.
Вывод
ROMI — не про сложные отчёты, а про контроль. За 30 дней можно создать простую систему из CRM, IP-телефонии и таблицы, где видно, какая реклама даёт прибыль, а какая “ест” бюджет. Дальше остаётся одно — масштабировать то, что реально работает.
Автор: Дмитрий Бодров — системный маркетинг для медицинских центров.