Таргет и SMM для стоматологии: система 2025, которая приводит пациентов из соцсетей
Пошаговая стратегия для клиник: как собрать спрос в соцсетях, снизить CPL на 25–45 % и превратить просмотры в реальные записи.
Разбираем таргет, контент, ретаргет, лид-формы, обработку заявок и аналитику ROMI.
Сегодня пациент выбирает не по баннерам. Он листает ленту, смотрит короткие видео, проверяет отзывы и за две минуты принимает решение — писать в директ или закрыть вкладку. Ошибка большинства клиник — вести профиль «для красоты» и запускать случайные объявления. Итог — высокая цена заявки, пустые окна у администраторов и ощущение, что «SMM не работает».
Ниже — готовая модель для стоматологии. Вы получите последовательность действий — от сегментации и офферов до скрипта администратора и дашборда ROMI — чтобы соцсети стабильно приводили консультации и платёжеспособный поток.
1. Рабочая модель SMM для клиники: четыре слоя
Цель соцсетей — не лайки, а записи. Модель строится из четырёх слоёв, каждый со своим KPI и форматом.
Охват (TOFU): короткие видео 20–45 сек, карусели «миф/факт», сторис-опросы. KPI: CPM и удержание > 25 %.
Доверие (MOFU): кейсы «было→стало», ответы врача, backstage стерилизации, отзывы. KPI: ER поста ≥ 5–7 %.
Ретаргет: догрев посетителей сайта, смотревших ≥ 50 % ролика, тех, кто писал в чат. KPI: CPL ниже на 20–35 %.
Одна услуга — одна связка: креативы → посадочная/лид-форма → скрипт администратора → запись. Так алгоритмы обучаются быстрее, а бюджет не распыляется.
2. Гео, сегменты и бюджеты: локальность решает
Стоматология — локальный бизнес. Широкое гео = мусорные показы. Ограничивайте радиус 5–7 км и делите кампании по районам. На старте достаточно 3–5 тыс ₽/день на связку, чтобы собрать статистику за 10–14 дней.
Стартовые группы аудиторий: интересы «здоровье/стоматология», look-alike по клиентской базе/визитам, ретаргет посетителей раздела услуги, просмотр видео ≥ 50 %, вовлечённость в профиле за 30 дней.
Держите частоту показов ≤ 2.5; исключайте тех, кто уже записался или посещал клинику за 30 дней. Это дисциплинирует бюджет и поднимает качество лидов.
3. Креативы и офферы: формулы, которые кликают
В медицине продаёт конкретика и чувство безопасности. Каждый креатив отвечает: что сделаем, за сколько времени, какие гарантии/бонусы.
Имплантация: «Имплант за 1 день. Гарантия 10 лет. Консультация + КТ — 0 ₽».
Гигиена: «Профчистка за 60 мин. Домашний набор + памятка — в подарок».
Ортодонтия: «Элайнеры. Рассрочка 0–0–6. Контроль каждые 6 недель».
Отбеливание: «Белее на 2–4 тона за 1 визит. Защита эмали включена».
Видео 20–35 сек: первый кадр — триггер («кровоточат дёсны?», «боитесь удаления?») → короткий разбор → чёткий оффер. Карусели: шаги процедуры и «до/после» с единым фоном. Текст: 2–3 строки + понятный CTA.
4. Контент-план на 30 дней: что публиковать и когда
План закрывает путь пациента: боль → объяснение → доказательства → простой путь записи. Частота — 4 публикации/неделю + сторис ежедневно.
Неделя 1: рилс «мифы об имплантах»; карусель «этапы имплантации»; отзыв (видео); пост «сколько служит имплант».
Неделя 2: рилс «чистка раз в 6 мес»; backstage стерилизации; «до/после» отбеливания; пост про гарантию.
Неделя 3: рилс «элайнеры vs брекеты»; Q&A ортодонта; карусель стоимости/рассрочки; отзыв с контрольного визита.
Неделя 4: кейс «All-on-4 за 24 часа»; рилс «путь пациента за день»; чек-лист подготовки к приёму; прямой эфир «вопрос-ответ».
Соцдоказательства: отзывы из мессенджеров (с согласия), фото работ, скриншоты рейтинга из Яндекс.Карт (цель — ≥ 4.5). UGC: просите отмечать клинику, сохраняйте лучшее в Актуальное.
5. Лид-формы, мессенджеры и работа администраторов
Лид-формы заполняют чаще, чем формы на сайте, но они «остывают» быстрее. SLA на первый ответ — до 5 минут с 9:00 до 21:00. Сегментируйте лиды меткой услуги для точного ретаргета и отчетности.
Скрипт 5 реплик: приветствие → уточнение проблемы → предложить 2–3 окна сегодня/завтра → адрес/как добраться → закрепление времени и способ связи.
В автосообщении указывайте конкретные слоты: «Сегодня свободно 15:30, 17:00, 19:00». Добавьте кнопку звонка и быстрый переход в Telegram/WhatsApp.
6. Ретаргет: как добирать «почти готовых»
Горячие сегменты: просмотр видео ≥ 50 %, визиты на страницу услуги, незавершённая лид-форма, просмотр прайса. На них работают короткие FAQ-ролики и соцдоказательства. Ограничивайте частоту, меняйте креатив раз в 7–10 дней, чтобы не «сжечь» аудиторию.
7. Аналитика и ROMI: считаем не лайки, а пациентов
Подключите события: просмотр 50 % видео, клик «записаться», отправка лид-формы, звонок с клика, диалог в мессенджере. Свяжите UTM со сделками в CRM — увидите выручку по каждой кампании и креативу.
Ежедневный мини-дашборд: показы → клики → лиды → записи → визиты → выручка → ROMI. Масштабируйте связки с ROMI ≥ 250 % (2 дня подряд), останавливайте ниже 150 %.
8. Ошибки, из-за которых соцсети «не работают»
Одна кампания на все услуги — алгоритм не понимает цель, бюджет расползается.
Широкое гео и расширенные регионы — клики далеко от клиники.
Креативы без конкретики — «качество/опыт» вместо сроков, гарантий и бонусов.
Посадочная не соответствует офферу — человек теряется и уходит.
Нет SLA и скрипта у администраторов — лид «остывает» за 10–15 минут.
Нет сквозной аналитики — решения принимаются по лайкам, а не по выручке.
Исправьте 3–4 пункта — и в первые 2–4 недели увидите падение CPL и рост записей.
Вывод: SMM — это система, а не лента красивых постов
Когда таргет, контент, ретаргет и обработка лидов работают как единая воронка, клиника получает предсказуемые заявки. Сегментация по услугам, локальное гео, конкретные офферы и строгая аналитика — четыре опоры результата.
Нужна связка «таргет + контент + лид-формы» под вашу клинику?
Проведу аудит SMM и таргет-кампаний, соберу план контента и запущу тест на 14 дней: офферы, креативы, ретаргет и аналитика.
Покажу, где утекает бюджет и как удешевить заявку.
