Кейс: как клиника увеличила поток записей
через контент с врачами на 62 % за 3 месяца
Когда врачи становятся лицом маркетинга, доверие растёт быстрее, чем при любой рекламе. Рассказываю, как клиника за 3 месяца увеличила количество заявок на 62 % без роста бюджета — только за счёт системного контента.
Исходная ситуация
Клиника в Центральном федеральном округе обратилась с задачей увеличить записи на консультации. Трафик из Яндекс.Директа и Sber Ads уже шёл, но пациенты часто не доходили до приёма. Конверсия сайта — 1,8 %, ROMI — 92 %. Основная гипотеза: пациенты не видят врачей, а значит — не чувствуют доверия.
1. Что внедрили
Мы запустили контентную систему, где врачи стали ключевыми героями коммуникации. Цель — показать реальных специалистов и человеческое отношение без «рекламного блеска».
- Созданы персональные страницы врачей с видео и отзывами.
- Снято 15 коротких роликов по 40–60 секунд (формат Reels и Sber Ads).
- Опубликована серия экспертных постов и статей (структура контента).
- Настроена аналитика ROMI для отслеживания заявок по врачам.
Вывод: контент стал регулярным и человечным — пациенты увидели людей, а не бренд.
2. Как проходила работа
Проект шёл по системе «контент-цикла»: 4 недели = съёмка, публикация, ретаргетинг и анализ. После 3 циклов процесс стал стабильным — 2 видео и 3 статьи в неделю.
- Неделя 1: съёмка врачей и сбор отзывов.
- Неделя 2: монтаж и публикация видео.
- Неделя 3: настройка ретаргетинга по просмотрам.
- Неделя 4: анализ и корректировка сценариев.
3. Что показали цифры
После внедрения контент-системы результаты выросли во всех показателях:
- +62 % заявок с сайта за 3 месяца;
- +37 % CTR в Sber Ads;
- ROMI контент-канала — 168 % (рост с 92 %);
- Среднее время на сайте — 2 мин 18 сек (+64 %);
- 28 % всех заявок — из видео с врачами.
Вывод: не реклама продаёт, а доверие. А доверие рождается из контента с врачами.
4. Что обеспечило результат
Рост достигнут за счёт сочетания сценариев, искренности и системности:
- Видео строились по формуле «проблема → решение → результат».
- Врачи говорили от себя, без дикторов и актёров.
- Контент выходил по контент-плану 3–4 раза в неделю.
- Каждое видео и статья содержали CTA на запись с UTM-меткой.
Вывод: пациенты начали записываться «на врача», а не «в клинику». Лиды подешевели на 27 %.
5. Что клиника делает сейчас
Контент-система закреплена как постоянный инструмент маркетинга:
- Подключён AI-дашборд ROMI для ежедневного анализа заявок.
- Создан банк сценариев и шаблонов контента.
- Связана CRM с IP-телефонией для отслеживания конверсий.
Вывод: клиника получает стабильный поток пациентов без скачков и зависимости от агентств.
Итог
Контент с врачами — это инструмент доверия и стабильности. Он снижает стоимость лида, повышает ROMI и укрепляет бренд клиники. Через 3 месяца системной работы контент начинает продавать сам.
Автор: Дмитрий Бодров — системный маркетинг и контент для медицинских центров.