Кейс: как клиника увеличила поток записей через контент врачей на 62 % за 3 месяца
Когда врачи становятся лицом маркетинга, доверие растёт быстрее, чем при любой рекламе. Этот кейс показывает, как клиника системно использовала контент и видео с врачами, чтобы за 3 месяца увеличить количество заявок на 62 % без роста бюджета.
Исходная ситуация
Клиника в Центральном федеральном округе обратилась с задачей увеличить записи на консультации. Трафик из Яндекс.Директа и Sber Ads уже шёл, но пациенты часто не доходили до приёма. Конверсия сайта — 1,8 %, ROMI — 92 %. Основная гипотеза: пациенты не видят врачей, а значит, не чувствуют доверия.
1. Что внедрили
Мы запустили контентную систему, где врачи стали ключевыми героями коммуникации. Задача — показать реальных специалистов и человеческое отношение без “рекламного блеска”.
- Создали персональные страницы врачей с видео и отзывами.
- Сняли 15 коротких роликов по 40–60 секунд (формат рилсов и Sber Ads).
- Опубликовали серию экспертных постов и статей на сайте (структура контента).
- Настроили аналитическую систему ROMI для отслеживания заявок по врачам.
Каждый врач получил свою страницу, а контент стал регулярно выходить в едином стиле.
2. Как проходила работа
Проект шёл по системе “контент-цикла” — 4 недели на полный оборот: съёмка, публикация, анализ.
- Неделя 1: съёмка врачей и сбор отзывов.
- Неделя 2: монтаж и публикация видео.
- Неделя 3: настройка ретаргетинга по просмотрам.
- Неделя 4: анализ и корректировка сценариев.
Через 3 таких цикла система вышла на стабильную производительность — 2 видео и 3 статьи в неделю.
3. Что показали цифры
После внедрения контентной стратегии результаты выросли во всех ключевых показателях.
- Заявки с сайта — +62 % за 3 месяца.
- CTR в Sber Ads — +37 %.
- ROMI контент-канала — 168 % (рост с 92 %).
- Среднее время на сайте — +64 % (до 2 мин 18 сек).
- Доля видео-переходов в записи — 28 % от общего объёма.
Главный инсайт — не реклама продаёт, а контент с врачами, если он честный, конкретный и регулярно обновляется.
4. Что помогло достичь результата
Эффект обеспечила комбинация факторов:
- Сценарии видео были построены по принципу “проблема — решение — результат”.
- Врачи участвовали лично и говорили от себя, без актёров и дикторов.
- Контент выходил по контент-плану — 3–4 раза в неделю.
- Каждое видео и статья имели встроенный CTA на консультацию с UTM-меткой.
Итог — пациенты начали записываться “на врача”, а не “в клинику”. Доверие выросло, а стоимость лида снизилась на 27 %.
5. Что клиника делает сейчас
После завершения проекта клиника сохранила систему контент-маркетинга: теперь врачи записывают видео раз в месяц, а маркетолог обновляет публикации раз в неделю.
- Подключен AI-дашборд ROMI для оценки конверсий.
- Создан банк сценариев и готовых текстов.
- Внедрена CRM-связка с IP-телефонией для отслеживания заявок.
Клиника получает стабильный поток — без резких колебаний, без “слитых” бюджетов и без зависимости от агентств.
Вывод
Контент с врачами — не просто украшение. Это система, которая выстраивает доверие, снижает стоимость лида и повышает ROMI. Врачи становятся медиа-лидерами клиники, а пациенты — адвокатами бренда. Через три месяца системной работы контент начинает продавать сам.
Автор: Дмитрий Бодров — системный маркетинг и контент для медицинских центров.