Обратная связь после запуска рекламных кампаний.
Стоматология
«Спасибо за работу! Мы довольны и количеством заявок, и их качеством»
Для меня это важнее красивого CPL в отчёте: клиника оценивает уже реальные обращения, которые получила после рекламы.
Фрагмент реальной переписки с клиентом. Часть данных скрыта.
Живая обратная связь
Когда результат видно не только в рекламном кабинете
Особенно ценны сообщения, где появляется следующий шаг: запись, консультация или заполнение расписания.
Клиент прислал календарь с появившимися записями.
Простой, но очень понятный сигнал результата.
Обращение дошло до конкретного следующего действия.
Кейс · Яндекс.Директ
Как выглядел результат глазами клиента
Скриншоты ниже показывают динамику не в презентации после проекта, а непосредственно в рабочей переписке: новые заявки, записи и постепенно заполняющееся расписание.
Смотрю глубже CPL Количество лидов без качества мало что говорит.
Сверяю с клиентом Результат кабинета должен совпадать с реальной жизнью бизнеса.
Оптимизирую дальше Работа продолжается после появления первых заявок.
Рекламные доказательства
Что стоит за сообщениями клиентов
Здесь уже не отзывы, а рабочая сторона: рекламные кампании, CRM и аналитика. Скрин можно открыть в полном размере.
Яндекс.Директ
Клики, расходы, конверсии и стоимость обращения
Реклама анализируется внутри реального кабинета, а не только в красиво собранном отчёте.
CRM
Заявка — только начало воронки
Важно понимать, какие обращения стали целевыми, записались и дошли дальше.
Сквозная аналитика
Связываем рекламу с дальнейшим бизнес-результатом
Если инфраструктура клиента позволяет, оцениваю не только количество заявок, но и дальнейшее движение по воронке.
Продажи
От рекламного обращения до консультации и сделки
Такая глубина аналитики помогает отличать дешёвые лиды от действительно полезного для бизнеса трафика.
Стоматологии и Яндекс.Карты
Реклама — не единственная точка доверия
После объявления пациент может открыть Карты, посмотреть рейтинг, отзывы, фотографии и саму клинику. Поэтому этот слой тоже приходится приводить в порядок.
Яндекс.Карты
Упаковка карточки стоматологии
Фотографии, истории, услуги и визуальное оформление формируют впечатление ещё до звонка.
Отзывы
Рейтинг — часть принятия решения пациентом
Даже хороший рекламный трафик может теряться, если внешние точки контакта не вызывают доверия.
Дополнительные материалы
Ещё несколько рабочих фрагментов
Постепенно эта библиотека будет пополняться новыми отзывами, скриншотами и подтверждёнными результатами.
Проект
Рабочая статистика
Исходные данные из реального проекта.
Доказательство
Реальные материалы
Без модельных кабинетов и выдуманных интерфейсов.
Кейс
Результат + контекст
Цифры всегда полезнее, когда понятно, как они были получены.
Подход
Что для меня считается результатом
Цель не нарисовать красивый еженедельный отчёт, а понять, приносит ли маркетинг полезные обращения бизнесу.
01
Качество заявок
Смотрю, соответствует ли обращение нужной услуге, географии и предложению клиента.
02
Движение дальше
При наличии данных оцениваю дозвон, запись, консультацию и следующие этапы воронки.
03
Обратная связь
Кабинет видит конверсии. Клиент видит, кто на самом деле звонит и покупает.
Хотите понять, что можно сделать в вашем проекте?
Пришлите сайт и коротко опишите задачу. Я посмотрю текущую рекламу, упаковку или SEO и скажу, где вижу основные точки роста.