Сводка по каналам
Яндекс.Директ, Карты, SEO, ретаргетинг, соцсети, рекомендации.
Зачем это нужно
Почему клинике нужен недельный ритм
Если смотреть маркетинг раз в месяц, ошибки уже успевают съесть бюджет и загрузку.
Маркетинг клиники живёт короткими циклами: объявление, звонок, запись, визит, оплата, повторный приём. Если воронку смотреть только в конце месяца, провал в обработке звонков, доходимости или посадочной странице становится дорогой ошибкой.
Еженедельный отчёт нужен не ради отчёта. Его задача — за 20–30 минут принять конкретные решения: что меняем в Яндекс.Директе, какие страницы усиливаем, кого обучаем, как закрываем пропущенные звонки и где не хватает слотов у врачей.
Принцип: один отчёт = данные + вывод + решение + ответственный + срок. Без этого цифры превращаются в красивую таблицу, которая не управляет выручкой.
Структура
1. 10 строк, которые решают всё
Не нужно собирать огромный BI-дэшборд. На старте хватает одной понятной таблицы.
Обязательные метрики
- Лиды по каналам и кампаниям.
- Записи и конверсия звонков / мессенджеров.
- Доходимость: записан → пришёл.
- Визиты и оплаты по направлениям.
- Маржа, а не только выручка.
- Расходы на рекламу и подрядчиков.
- CAC: стоимость привлечённого пациента.
- ROMI недели и накопительным итогом.
- Загрузка врачей, кресел и слотов.
- Решения: что делаем на следующей неделе.
Сводка по услугам
Имплантация, ортодонтия, гигиена, терапия, хирургия, консультации.
Сводка по администраторам
Количество звонков, записей, пропущенных, конверсия в запись.
Сводка по загрузке
Где есть свободные слоты, где врач перегружен, где реклама упирается в расписание.
Данные
2. Откуда брать данные без Roistat и лишних расходов
В большинстве клиник отчёт можно собрать на связке Метрика + CRM + таблица.
Не обязательно сразу покупать дорогую сквозную аналитику. Для управленческого отчёта достаточно связать Яндекс.Метрику, UTM-метки, коллтрекинг, CRM и Google Sheets.
1
Метрика и UTM
Передаём источник, кампанию, объявление, ключ и страницу входа в заявку.
2
CRM
Фиксируем статусы: лид, запись, визит, оплата, отказ, перенос, повторный визит.
3
Финансы
Подтягиваем сумму оплаты и маржу по визиту. Без маржи ROMI будет обманывать.
4
Google Sheets
Сводим данные формулами и таблицами. Отдельно отмечаем выводы и решения.
Подробную логику такой связки можно развить в полноценную сквозную аналитику или начать с простого ROMI-отчёта без Roistat.
Формулы
3. Что считать каждую неделю
Четыре формулы показывают, где именно теряются деньги.
| Показатель | Формула | Что показывает |
|---|---|---|
| Конверсия звонков | Записи / звонки × 100% | Качество обработки обращений и скриптов. |
| Доходимость | Визиты / записи × 100% | Работают ли напоминания, маршрут, подтверждения и расписание. |
| CAC | Расходы / визиты | Сколько реально стоит привлечённый пациент, а не заявка. |
| ROMI по марже | (Маржа − расходы) / расходы × 100% | Окупается ли канал с учётом реальной экономики услуги. |
Важно: если считать ROMI по выручке, можно принять убыточный канал за прибыльный. Для медицины и стоматологии базовая логика — считать по марже и по направлениям.
Диагностика
4. Где обычно течёт неделя и что делать
Отчёт должен сразу подсказывать, какой рычаг трогать первым.
Конверсия звонков ниже 55%
Слушаем 10 звонков, правим скрипт ценности, проверяем скорость ответа и мессенджеры. Начать можно с разбора конверсии звонков.
Доходимость ниже 70%
Добавляем напоминания за день и за 2 часа, схему прохода, фото входа, подтверждение записи и короткое сообщение от врача.
Маржа недели просела
Смотрим микс услуг, расписание врачей и долю первичек. Иногда проблема не в рекламе, а в том, что нет слотов под дорогие направления.
ROMI канала упал
Проверяем связку “объявление → посадочная → заявка”, гео, поисковые запросы, ретаргетинг и качество лидов.
Планёрка
5. Как проводить еженедельный созвон по цифрам
30 минут достаточно, если обсуждать не мнения, а конкретные метрики и решения.
1
5 минут: сводка
Лиды, записи, визиты, маржа, CAC, ROMI, загрузка врачей.
2
10 минут: узкое место
Что именно просело: трафик, обработка, доходимость, расписание, средний чек или маржа.
3
10 минут: решения
Фиксируем 1–3 действия: кто делает, что именно, до какого числа, какой показатель должен измениться.
4
5 минут: план загрузки
Смотрим слоты врачей и решаем, куда направлять трафик на следующей неделе.
Пример
6. Одна строка, из которой понятно, что делать дальше
Директ / имплантация: лиды 64 → записи 41 (64%) → визиты 29 (доходимость 71%) → маржа 348 000 ₽ → расход 120 000 ₽ → CAC 4 138 ₽ → ROMI 190%.
Вывод
Канал окупается, но есть просадка в доходимости и часть людей не доходит после записи.
Решение
Добавить SMS с фото входа, подтверждение за 2 часа и ретаргет на просмотревших цену без заявки.
Контроль
Через неделю смотрим доходимость, CAC и маржу по этому же направлению.
Длинная дистанция
7. Как связать недельный отчёт с ROMI и LTV
Недельный отчёт показывает пульс системы: что происходит прямо сейчас. Но раз в месяц эти данные нужно сводить в когорты и смотреть, как пациенты окупаются через 90, 180 и 365 дней.
Например, дорогой канал может выглядеть спорно на первой неделе, но дать высокий LTV через повторные визиты, гигиену, контроль и этапное лечение. Поэтому недельный отчёт должен быть связан с расчётом ROMI, LTV и цикла пациента.
Кейс-модель
8. +31% визитов за 6 недель
Рост получился без увеличения рекламного бюджета: за счёт отчётности и дисциплины воронки.
До
Семейная стоматология на 3 кресла. Конверсия звонков 52%, доходимость 63%, решения по рекламе принимались “по ощущениям”.
Что сделали
Внедрили недельный отчёт, разбор звонков, скрипт ценности, фото входа в напоминания и ретаргет на тех, кто читал FAQ.
После
Конверсия звонков выросла до 74%, доходимость до 81%, визиты +31%, ROMI недели стабильно выше 180%.
Внедрение
План запуска отчёта на 14 дней
Такой отчёт можно запустить без большой разработки и без покупки тяжёлой аналитики.
1
Дни 1–3: аудит источников
Проверить Метрику, UTM, CRM-статусы, коллтрекинг, расходы и корректность источников.
2
Дни 4–6: структура таблицы
Собрать листы по каналам, услугам, администраторам, загрузке и решениям.
3
Дни 7–10: первая неделя данных
Заполнить отчёт, посчитать CAC, ROMI, конверсии и найти 1–2 узких места.
4
Дни 11–14: планёрка и регламент
Провести первый созвон, зафиксировать решения и назначить постоянный день отчёта.
Вывод: одна таблица в неделю экономит месяцы и бюджеты
Еженедельный отчёт — это не бюрократия. Это способ управлять клиникой по фактам: где пришли лиды, кто записался, кто дошёл, сколько денег принесло направление и что нужно исправить на следующей неделе.
Когда отчёт становится ритмом, реклама перестаёт быть расходом “на удачу”. Появляется управляемая система: маркетинг, администраторы, врачи и финансы смотрят на одну картину.
Разбор отчёта
Нужен понятный еженедельный отчёт по клинике?
Напишите в Telegram. Настрою отчёт в Google Sheets на данных Метрики и CRM, подключу ROMI-блок и покажу, где теряются визиты и деньги.
Связаться в TelegramFAQ
Частые вопросы про еженедельный отчёт
Какие показатели обязательно включать в недельный отчёт?
Лиды, записи, доходимость, визиты, оплаты, маржа, расходы на маркетинг, CAC, ROMI, загрузка врачей и блок решений.
Можно ли собрать отчёт без Roistat?
Да. На старте достаточно Яндекс.Метрики, UTM-меток, CRM и Google Sheets. Главное — дисциплина в статусах и корректная передача источников.
Кто должен отвечать за отчёт?
Обычно маркетолог или ответственный администратор. Но решения должны принимать вместе: владелец, руководитель клиники, маркетолог и администраторы.
Как часто проводить планёрку?
Оптимально раз в неделю: например, в понедельник утром по итогам прошлой недели. Формат — 20–30 минут, только цифры и решения.
Новые разборы по Яндекс.Директу, Яндекс.Картам, SEO и продвижению клиник публикую в Telegram: подписаться на канал →