Почему большинство медцентров неправильно оформляют карточку клиники

80% клиник теряют пациентов прямо в Яндекс.Картах — из-за неправильной карточки. Ошибки повторяются из года в год: слабый визуал, не те услуги, пустые разделы, отсутствие доверия. Разбираю, что ломает конверсию и как быстро исправить.

Почему карточка клиники — это уже не «приложение к сайту»

До 40% пациентов принимают решение о записи прямо в Яндекс.Картах, даже не заходя на сайт. Они смотрят рейтинг, фотографии, услуги, цены, отзывы. Если оформление слабое — клинику просто пролистывают.

Проблема в том, что многие владельцы думают: «главное — сайт». Но сегодня карточка — это **равнозначный, а иногда и основной канал лидов**.

1. Услуги заполнены неправильно — это убивает показы

Большинство клиник добавляют 5–10 услуг, хотя доступно 200+. Алгоритм просто не понимает, что клиника делает, и не показывает её в поиске.

Услуги добавлены частично или неактуально.
Нет ключевых направлений: УЗИ, анализы, гинекология, обследования.
Использованы общие названия вроде «консультация врача».

Как правильно оформить услуги — смотрите продвижение УЗИ-центра.

2. Неправильные фотографии — самая частая ошибка

Фото — первое, что видит пациент. Именно по ним формируется доверие. Но 70% клиник загружают либо устаревшие фотографии, либо фото с телефона в плохом свете.

Нет фото врачей — только стены и коридоры.
Фото смазанные, тёмные, сняты на старые смартфоны.
Нет фото оборудования, кабинетов, ресепшена.

Как собрать визуал — рекомендую гайд по визуалу для клиник.

3. Описание клиники написано «для галочки»

90% описаний выглядят так: «мы оказываем медицинские услуги, работаем с 2010 года». Пациенту это ничего не даёт. Описание должно закрывать страхи и показывать пользу.

Нет конкретики: «лечим», «помогаем», «предоставляем услуги».
Нет направлений: УЗИ, анализы, гинекология, диагностика, хирурги.
Нет офферов: «приём сегодня», «результаты УЗИ сразу», «анализы за 1 день».

Правильная структура описания — в материале по эндокринологии.

4. Отзывы не управляются — рейтинг плавает

Большинство клиник реагируют на отзывы раз в месяц — и только на негатив. В итоге рейтинг падает, а показы в Картах уменьшаются.

Нет стратегии сбора отзывов.
Оставляют отзывы только недовольные пациенты.
Ответы шаблонные и сухие, без персонального подхода.

Как работать с отзывами — см. раздел про доверие.

5. Нет контента в карточке: сторис, баннеров, событий

Многие клиники игнорируют сильнейшие инструменты: баннеры, истории, галерею услуг. А это напрямую влияет на конверсию в звонки.

Нет баннеров с услугами и офферами.
Нет историй — пустой раздел.
Нет закреплённых услуг и популярных направлений.

Как заполнить карточку на максимум — гайд здесь.

Вывод

Карточка клиники — это не про «поставить галочку». Это полноценный канал лидов, который должен быть оформлен так же качественно, как сайт. Исправив ошибки, клиники получают +40–80% входящих обращений всего за 30–45 дней.

Хотите, чтобы ваша карточка клиники приносила стабильно 30–120 лидов в месяц?

Сделаю полную упаковку Яндекс.Карт за 5–7 дней: услуги, фото, офферы, баннеры, истории, аналитика.

Связаться в Telegram

Задать вопрос