Лиды для клиники — как выстроить систему стабильного потока пациентов
Пациенты не приходят случайно. Стабильный поток лидов — результат структуры, а не удачи. В этой статье — понятная система, которая соединяет сайт, Яндекс.Карты, рекламу и CRM в единый управляемый механизм.
Большинство клиник тратят бюджеты, но не управляют цифрами. Кто-то винит рекламу, кто-то — подрядчиков, хотя корень проблемы в отсутствии системы. Ниже — пошаговая модель, которая превращает хаос заявок в стабильную лидогенерацию.
Фундамент: сайт и конверсия
Сайт — ядро потока лидов. Это не «визитка», а инструмент, где каждый элемент работает на запись. Даже при правильной рекламе плохой сайт «съедает» до 60% потенциальных заявок.
- Скорость загрузки — до 3 секунд (PageSpeed ≥ 80).
- Форма записи — на каждом экране, 3 поля максимум.
- Главный оффер: «Записаться на консультацию врача».
- Мобильная адаптация — 70% трафика со смартфонов.
- Видимая кнопка мессенджера и телефон в верхнем блоке.
Главный показатель сайта — не дизайн, а конверсия. Средняя норма по медицине — 3–7%. Хороший сайт даёт 10–15% и выше.
Яндекс.Карты и Яндекс.Бизнес: лиды без рекламы
Карты — источник бесплатных лидов, который недооценивают. Пациенты ищут клинику рядом, читают отзывы и звонят прямо из карточки. Без оформленного профиля вы теряете 20–40% обращений.
- Единое название, адрес и телефон (совпадают с сайтом).
- Фото врачей, интерьеров, лицензий и оборудования.
- Раздел «Услуги» с ценами и краткими описаниями.
- Посты дважды в неделю: новости, кейсы, акции.
- Ответы на отзывы в течение суток.
Продуманная карточка увеличивает показы в локальной выдаче и снижает CPL на 20–25% в связке с рекламой.
Реклама: Яндекс.Директ + Sber Ads
Реклама эффективна, если разделять намерения аудитории. Горячие запросы должны идти отдельно от холодных. Для клиник оптимальна структура «одно направление — одна кампания».
- Отдельные кампании: терапия, диагностика, косметология, лаборатория.
- Ключи с гео: «клиника на Садовой», «анализы в Ростове».
- Офферы по боли пациента: «Без очередей», «Результаты в день обращения».
- Минус-слова: «вакансии», «обучение», «форум».
- Sber Ads — ретаргет и look-alike аудитории.
После 2–3 итераций CTR поднимается до 12–16%, CPL падает на 30–40%. При связке Яндекс + Sber Ads ROMI вырастает в 1,5–2 раза.
Хотите больше системных разборов и кейсов по маркетингу клиник?
Подписывайтесь на Telegram-канал Дмитрия Бодрова — там кейсы, аналитика и практические примеры без воды.
Перейти в Telegram