Как привлечь пациентов в стоматологию: план роста на 2025 год
Если вы владелец или директор стоматологии, эта статья — ваш чек-лист по привлечению пациентов. Здесь только то, что работает в России: сайт, офферы, Яндекс.Директ, Яндекс.Карты, Сбер Ads, Авито, соцсети и репутация. Всё в цифрах, сроках и шагах. Без воды.
Почему пациенты выбирают не лучшую клинику, а понятную
Пациент не разбирается в имплантах, системах и технологиях. Он выбирает по ощущению доверия и простоте записи. В 2025 году решают три фактора: 1) понятный сайт, 2) отзывы и рейтинг в Яндекс.Картах, 3) стабильная реклама с точным оффером. Всё остальное — вторично.
Дальше — чёткий план из 10 шагов. Сделайте хотя бы 7, и через 30 дней вы увидите рост заявок на 30–70%.
1. Начните с сайта: без него реклама не спасёт
В 80% случаев реклама «не работает» не из-за Яндекса, а из-за того, что сайт не продаёт. Страница должна отвечать на три вопроса пациента за первые 15 секунд:
- Что мне сделают и сколько это стоит?
- Кто будет лечить — можно ли доверять?
- Как записаться сейчас, не ждя обратного звонка?
Нормальная конверсия сайта стоматологии — от 6 до 12%. Если меньше, вы теряете половину бюджета. Проверьте посадочные и формы записи. Детальный гайд: как повысить конверсию сайта клиники.
2. Оффер — это половина успеха
Слабый оффер — слив бюджета. Пациент должен понимать выгоду в первом экране:
- Имплантация: «Под ключ от 49 900 ₽. Бесплатный снимок и план лечения».
- Ортодонтия: «Брекеты или элайнеры. Рассрочка. Консультация — без боли и диагностики».
- Гигиена: «Чистка за 60 минут. Удалим камень и налёт без дискомфорта».
Меняйте офферы раз в 60 дней, замеряйте CTR и конверсию. Тесты делают результат в деньгах, не в идеях.
3. Яндекс.Директ: быстрые заявки и контроль CPL
Директ — главный источник «горячего» спроса. Но работает он только при структуре. Успешные кампании строятся на трёх правилах:
- Разделение по услугам (имплантация, терапия, ортодонтия, гигиена, детская).
- Отдельные кампании по районам. Сегмент 3–5 км даёт точнее и дешевле.
- Отключить ночные показы и мобильные приложения. Включить ретаргет на брошенные заявки.
Целевая цена заявки (CPL): терапия — 700–1200 ₽, имплантация — 2000–3500 ₽, ортодонтия — 1500–3000 ₽. Как добиться этих цифр — см. статью Яндекс.Директ для стоматологий.
4. Яндекс.Карты — источник доверия и лидов «рядом»
70% пациентов перед записью смотрят рейтинг и отзывы. Карты дают бесплатные заявки, если карточка оформлена правильно.
- Фото внутри и снаружи, режим, кнопки связи, цены — всё актуально.
- Рейтинг выше 4.7. Минимум 10 отзывов/месяц.
- Ответы в течение 24 часов. Без шаблонов.
Детальный гайд: Яндекс.Карты для стоматологий.
5. Сбер Ads и Авито — вторая линия для масштаба
После того как сайт и Директ налажены, добавьте каналы-усилители:
- Сбер Ads — точные аудитории, работает для ортодонтии и имплантации.
- Авито — простые услуги и акции. Хорошо на терапию, гигиену, диагностику.
Конверсия из Авито — 5–10%. Главное — отвечать быстро и без шаблонов.
6. Репутация — ваш бесплатный маркетинг
Работайте с отзывами системно. Один отзыв в неделю — минимум. Каждый должен содержать 3 факта: врач, услуга, результат.
Просите отзыв сразу после приёма через QR-код, WhatsApp или SMS. Контролируйте рейтинг в Яндекс.Картах и 2ГИС. Пошаговый сценарий см. в статье как управлять репутацией клиники.
7. Контент-маркетинг: создавайте доверие до заявки
Пациент выбирает врача, которому доверяет. Статьи, видео и кейсы «до/после» дают +20–30% к конверсии рекламы.
- Пишите статьи 2–4 в месяц на вопросы пациентов: боль, страх, сроки, гарантия.
- Публикуйте видео консультаций или объяснений врача.
- Показывайте реальные кейсы (фото и цифры).
Подробнее: контент-маркетинг для стоматологий.
8. VK и Telegram — удержание и повторные записи
В соцсетях важно не реклама, а регулярность. 2–3 поста в неделю с живыми людьми, врачами и кейсамии. Telegram — отличный инструмент догрева.
Используйте ретаргет: посетили сайт → получили спец-предложение в VK или канале. Так можно вернуть до 15% брошенных лидов.
9. Аналитика и ROMI — основа принятия решений
Без аналитики маркетинг превращается в интуицию. Считайте каждый канал по схеме: показы → клики → заявки → записи → выручка → ROMI.
- Цель — ROMI ≥ 130–150%.
- Используйте коллтрекинг (UIS, Calltouch, Mango).
- Ведите заявки в CRM и помечайте источник.
Подробнее: ROMI без Roistat и сквозная аналитика клиники.
10. План на 30 дней: привлечение пациентов по шагам
- Неделя 1: Аудит сайта, исправление форм, офферов и скорости.
- Неделя 2: Запуск Яндекс.Директ и ретаргета, настройка меток и целей.
- Неделя 3: Работа с Яндекс.Картами, фото, отзывы, публикации.
- Неделя 4: Добавление Сбер Ads/Авито, ROMI-отчёт, оптимизация офферов.
Итог: +30–70% лидов без увеличения бюджета. Главное — не гоняться за всем, а вести 2–3 канала стабильно и считать цифры.
Итог: как стабильно привлекать пациентов
Привлечение пациентов в стоматологию — это система, а не реклама «на удачу». Сделайте 3 вещи: понятный сайт, правильные офферы и еженедельный контроль ROMI. Тогда каждый вложенный рубль будет возвращать 2–3 ₽ в кассу.