Top.Mail.Ru
direct.bodrov@yandex.ru
Кейсы
Мои клиенты
Стоимость
Обсудить проект

Реклама в Яндекс.Картах для клиник: как получать пациентов «рядом со мной» с первого дня запуска

Пациенты ищут врача не в соцсетях, а по дороге домой — в Яндекс.Картах и Навигаторе. Я настраиваю локальную рекламу так, чтобы клинику видели в топ-3 рядом с пользователем, а звонки и записи сразу попадали в CRM. Использую геоаналитику и AI-оптимизацию, чтобы показы шли только там, где есть спрос.

Обсудить запуск в Яндекс.Картах

Почему реклама в Яндекс.Картах работает лучше обычной

Локальная выдача Яндекса учитывает координаты пользователя, частоту медицинских запросов и поведение на Картах. Если клиника попадает в топ-3 по району, человек видит телефон, строит маршрут и звонит без «прокладок». Поэтому конверсия в визит у Карт выше, чем у классической контекстной рекламы.

  • Фокус на «рядом»: показы в радиусе 1–3 км от клиники, где пациент готов доехать за 5–15 минут.
  • Быстрая конверсия: карточка → звонок/маршрут → запись. Меньше касаний — больше визитов.
  • Сильные поведенческие факторы: открытия карточки, просмотр фото, построение маршрута.
  • Рост доверия за счёт рейтинга и отзывов — критично для медицины и стоматологии.

Как алгоритм Яндекс.Карт решает, кого показать выше

Позицию определяют три группы сигналов: релевантность запросу (услуги, категории), близость к пользователю и доверие к организации. На доверие влияют рейтинг, частота ответов на отзывы, активность публикаций, совпадение данных сайта и карточки.

Контрольные точки доверия

  • Рейтинг ≥ 4.7, свежие отзывы (10–20 в месяц), ответы ≤ 24 часа.
  • Единый NAP: название, адрес, телефон совпадают с сайтом.
  • Фото врачей, интерьеров, «до/после», прайс/категории услуг.
  • Публикации 1–2 раза в неделю: акции, разборы кейсов, ответы на частые вопросы.

Структура кампаний: «одна услуга — один район — один оффер»

Ошибка №1 — запускать одну универсальную кампанию «Клиника». В итоге бюджет съедают общие запросы, а высокомаржинальные направления (имплантация, ортодонтия, протезирование) недополучают показы. Правильнее дробить.

Формула структуры: 1 услуга → 1 район/кластер → 1 чёткий оффер → 1 посадочная страница.

Примеры кластеров: «Имплантация — Центр», «Имплантация — Север», «Терапия — Юг», «Диагностика — Восток».

AI-геоаналитика: где показы действительно превращаются в записи

Я использую тепловые карты спроса и данные Метрики/CRM, чтобы находить «живые» зоны — там, где показы стабильно дают звонки. Алгоритм учится отсекать улицы/кварталы, из которых идут клики без действий, и усиливает локации с заявками и маршрутами.

  • Корректировки по времени: приоритет 09:00–21:00, отключение «мёртвых часов».
  • Корректировки по устройствам: мобильные выше для «рядом со мной».
  • Корректировки по аудиториям: возраст/интересы, ретаргетинг посетителей сайта.
  • Исключение зон без звонков и низкой долей маршрутов.

Связь Яндекс.Карт с сайтом: локальное SEO и NAP-сигналы

Чтобы локальная реклама работала стабильнее, карточка клиники и сайт должны «говорить одно и то же». Важны совпадение названия/адреса/телефона, упоминание районов в заголовках и тексте, встроенная карта с точным адресом.

Мини-чек-лист локального SEO

  • H1/H2: «Имплантация зубов в [район/город]» вместо абстрактного «Имплантация зубов».
  • Текст: естественные вхождения «рядом», «в [район]», «5–10 минут пешком».
  • Микроразметка LocalBusiness с адресом и телефоном.
  • Встроенная карта Яндекса на страницах контактов и ключевых услуг.

ROMI в реальном времени: Метрика + CRM + коллтрекинг

Мы считаем не клики, а прибыль. Подключаю Метрику, событийную аналитику (звонок, форма, WhatsApp), коллтрекинг и CRM, чтобы видеть стоимость заявки/визита, средний чек по направлению и ROMI.

ROMI = (Прибыль – Расходы) ÷ Расходы × 100 %

  • Цели: звонок, заявка, запись, просмотр прайса.
  • Коллтрекинг: динамические номера на вход с Карт/Директа.
  • CRM: источник заявки, выручка по каждому пациенту.
  • Дашборд: ROMI/CPA/CPL по услугам и районам, ежедневное обновление.

Офферы и тексты: как поднять CTR и конверсию из карточки

В КартАх продажу делает конкретика: врач, срок, шаг, выгода. Меняем «лечение зубов» на «консультация имплантолога + 3D-снимок сегодня»; добавляем фото врача и короткий сценарий перехода к записи.

Готовые формулы

  • Боль → Решение → Срок → Действие: «Потеряли зуб? Восстановим за 1 день. Консультация сегодня — запишитесь онлайн».
  • Сомнение → Доказательство: «Болит после пломбы? Диагностика под микроскопом. 15 лет практики».
  • Цена → Гарантия: «Профчистка 2 900 ₽. Фото-отчёт и рекомендации по уходу».

Кейсы: как меняются цифры после настройки

Стоматология, региональный центр
Бюджет 40 000 ₽ на 14 дней. Разделили на 3 района, офферы по услугам. Стоимость звонка: 310 ₽, стоимость заявки: 890 ₽, ROMI: 165 %. После AI-корректировок отключили 2 «пустых» кластера — CPL снизился до 720 ₽.
Медцентр диагностики
Ставки только в рабочие часы + ретаргет на посетителей сайта. CTR карточки вырос с 8,2 % до 13,7 %, маршруты +41 %, запись через мессенджер +32 %. ROMI: 172 % за 30 дней.
Ортодонтия
Отдельные кластеры «брекеты/элайнеры», фото кейсов + отзывы врача. CPL с 1 950 ₽ до 1 260 ₽, доля брендовых переходов выросла до 28 % (эффект узнаваемости из Карт).

Бюджеты, сроки и прогноз заявок

Стартовый бюджет на тест — от 30 000 ₽ на 2 недели, оптимально 40–60 000 ₽ на месяц. Запуск кампаний с нуля — до 3 рабочих дней после согласования офферов и адресов. При корректной структуре первые звонки появляются в течение 24–48 часов.

  • Средняя стоимость заявки по рынку: 900–1 800 ₽ (по услугам/районам).
  • Средняя стоимость звонка по локалке: 250–600 ₽.
  • Типовая конверсия «заявка → визит»: 35–55 %.
  • ROMI после 3–4 недель оптимизации: 140–200 %.

Частые ошибки, из-за которых локальная реклама «не летит»

  • Одна «общая» кампания на все услуги и районы — нет приоритетов и контроля CPL.
  • Несовпадение названия/адреса/телефона на сайте и в карточке — падает доверие алгоритма.
  • Редкие ответы на отзывы — сигнал низкого сервиса, проседает позиция в листинге.
  • Отсутствие событийной аналитики: клики есть, а заявок «на бумаге» нет.
  • Запуски ночью и в «мертвые часы» — клики без звонков, рост CPL.

FAQ: ответы на популярные вопросы

Как быстро появляются первые заявки?

Обычно — в течение 24–48 часов после запуска. Быстрее всего реагируют районы с высокой пешеходной доступностью и рабочими часами 09:00–21:00.

Можно ли объединить Карты и Директ?

Да, это лучшая связка: человек видит карточку рядом, затем — объявление в поиске/РСЯ. Узнаваемость растёт, CPL падает благодаря ретаргетингу.

Как фиксировать звонки из Карт?

Через динамический коллтрекинг и цели Метрики. Мы видим номер объявления/кластера, путь пользователя и привязываем сделку в CRM.

Итог: локальная реклама = управляемый поток из ближайших районов

Когда карточка клиники и сайт синхронизированы, а кампании разбиты по районам и услугам, Яндекс показывает вас тем, кто готов записаться «здесь и сейчас». AI-геоаналитика помогает тратить бюджет только в зонах, где показы превращаются в визиты и выручку. Дальше остаётся масштабировать кластеры с лучшим ROMI.

Автор: Дмитрий Бодров — системный маркетинг для медицинских центров и стоматологий.