Главная мысль
Проблема была не в том, что Директ “не работает”
Аккаунт давал клики и даже заявки, но бюджет распределялся хаотично: общие запросы съедали деньги, услуги смешивались, а собственник не видел, какие заявки превращаются в пациентов.
Что было на старте
Клиника работала с терапией, ортопедией и имплантацией. Реклама велась давно, но эффективность снижалась: заявки шли волнами, часть трафика была слишком общей, по направлениям не было прозрачной экономики.
- средний CPL около 2 800 ₽;
- бюджет около 75 000 ₽ в месяц;
- часть кампаний пересекалась по ключам;
- не хватало минус-слов и нормальной чистки поисковых запросов;
- не было понятного отчёта: заявка → запись → визит → оплата.
Что нужно было получить
Задача была не просто “снизить цену лида”. Нужно было сделать рекламу управляемой, чтобы собственник понимал, куда уходит бюджет, какие услуги дают заявки и где ломается путь пациента.
- разделить кампании по направлениям;
- убрать мусорный и слишком широкий трафик;
- подготовить посадочные под отдельные услуги;
- настроить цели, UTM и отчёт по источникам;
- оценивать не только CPL, но и качество заявок.
Содержание
Как шла работа
Разобрали старый аккаунт, пересобрали структуру, разделили услуги, доработали посадочные, подключили аналитику и ввели регулярную чистку запросов.
1
Аудит: нашли, где бюджет уходит в шум
Сначала посмотрели не “красоту настроек”, а реальные поисковые запросы, цели, посадочные страницы и качество заявок.
Главная проблема оказалась в смешении намерений. В одном аккаунте конкурировали горячие запросы по услугам, общие запросы “стоматология рядом”, информационные фразы, низкочастотка и трафик, который не был связан с приоритетными направлениями клиники.
| Проблема | Что происходило | Что сделали |
|---|---|---|
| Общие ключи | Бюджет уходил в широкие запросы без понятной услуги | Разделили семантику по намерению и приоритету |
| Пересечение кампаний | Похожие запросы участвовали в разных группах | Разнесли направления и добавили кросс-минусацию |
| Слабая аналитика | Было видно лиды, но не было понятно качество | Собрали отчёт: расход, лиды, записи, визиты, оплаты |
| Один оффер на разные услуги | Пациент попадал на слишком общую страницу | Сделали отдельные связки под услуги и посадочные |
2
Новая структура: не “клиника вообще”, а направления
В медицине важно разделять спрос. Человек, который ищет имплантацию, и человек с терапией зубов — это разные сценарии, разные боли и разные посадочные.
Разделили кампании по услугам
Вынесли имплантацию, терапию, ортопедию, консультации и диагностику в отдельные группы. Это дало контроль бюджета и понятную статистику по направлениям.
Почистили поисковые запросы
Убрали информационный мусор, слишком общие формулировки, дешёвые и бесплатные запросы, нецелевые направления и пересечения.
Переписали объявления
Вместо общих фраз сделали объявления с конкретной услугой, понятным следующим шагом и осторожными медицинскими формулировками без обещаний “гарантированного результата”.
Ввели ритм оптимизации
Раз в несколько дней смотрели запросы, ставки, площадки, конверсии и качество заявок. Не “настроили и забыли”, а вели кампании как живую систему.
3
Посадочные страницы: реклама не спасает слабый сайт
В старой связке часть трафика приходила на общий лендинг. Для медицинской рекламы этого часто мало: пациент хочет видеть конкретную услугу, врача, цену, этапы и форму записи.
Первый экран
Уточнили оффер, услугу, город, кнопку записи и понятный следующий шаг. Без абстрактного “лучшая клиника для всей семьи”.
Доверие
Добавили врачей, отзывы, фото, этапы лечения, лицензии и спокойное объяснение процедуры без агрессивных обещаний.
Заявка
Упростили формы, усилили кнопки, добавили мессенджер и контроль кликов по телефону, чтобы не терять обращения.
Важно: снижение CPL произошло не только из-за настроек Директа. Сработала связка: запрос → объявление → посадочная → заявка → обработка.
4
Аналитика: перестали смотреть только на лиды
Дешёвый лид может быть плохим, а дорогой лид может окупаться. Поэтому в отчёте появились не только клики и заявки, а весь путь пациента.
Что стали считать
Отчёт показал, какие кампании дают не просто заявки, а записи и оплаты. Это позволило перераспределять бюджет не на уровне ощущений, а на уровне экономики.
Результаты
Что изменилось за 2,5 месяца
Цифры ниже — по рекламной воронке проекта. Это не универсальная гарантия, а результат конкретной связки: ниша, город, сайт, заявки, обработка и регулярное ведение.
Самое важное: бюджет не пришлось резко увеличивать. Основной эффект дали чистка мусора, разделение кампаний, посадочные страницы под услуги и нормальный отчёт по воронке. Собственник перестал видеть рекламу как “расход на клики” и начал видеть, какие направления реально приносят пациентов.
Почему сработало
Результат дала не одна настройка, а система
В клиниках редко побеждает “секретная кнопка”. Работает связка из рекламы, сайта, аналитики и обработки заявок.
Что помогло
- разделение кампаний по услугам и намерениям;
- регулярная чистка поисковых запросов;
- точные объявления без медицинских обещаний;
- посадочные страницы под конкретные услуги;
- связка Метрика, UTM, заявки и CRM-статусы;
- еженедельный отчёт по CPL, записям, визитам и ROMI.
Что важно проверить у себя
- не смешаны ли все услуги в одной кампании;
- есть ли минус-слова и чистка запросов;
- ведёт ли реклама на подходящую посадочную;
- считаются ли звонки, формы и мессенджеры;
- видно ли, какие заявки дошли до приёма;
- понятно ли, какая реклама окупается.
Вывод
Яндекс.Директ для клиники работает, когда это не просто “настройка рекламы”
Контекстная реклама в медицине должна быть связана с посадочной страницей, телефонией, CRM, администраторами и экономикой услуги. Тогда можно управлять не только ставками и кликами, а реальным потоком пациентов: заявками, записями, визитами, оплатами и ROMI.
FAQ
Частые вопросы по рекламе клиники
Можно ли снизить CPL без увеличения бюджета?
Да, если в аккаунте есть мусорные запросы, пересечения кампаний, слабые объявления или посадочные страницы. Но снижение CPL должно оцениваться вместе с качеством заявок и записью на приём.
Почему одного Яндекс.Директа мало?
Потому что пациент смотрит не только объявление. Он оценивает сайт, врача, отзывы, цену, Карты, скорость ответа и доверие. Если эти элементы слабые, даже хорошая реклама будет работать хуже.
Что важнее: CTR, CPL или ROMI?
CTR показывает интерес к объявлению, CPL — цену заявки, а ROMI — экономику. Для собственника важнее связка: расход, заявка, запись, визит, чек, маржа и ROMI.
С чего начать аудит Директа для клиники?
С поисковых запросов, структуры кампаний, целей Метрики, посадочных страниц и качества заявок. Часто основные потери видны уже на первом разборе.
Хотите понять, где ваша клиника теряет заявки в Директе?
Разберу рекламный аккаунт, поисковые запросы, посадочные страницы, цели Метрики и путь заявки до записи. Покажу, что можно исправить в первую очередь.
Написать в TelegramБольше разборов по рекламе клиник
Пишу про Яндекс.Директ, SEO, Карты, CRM, телефонию, ROMI и рост заявок без хаоса.
Подписаться на Telegram-канал