Звонков по рекламе может быть много, а техника продолжает простаивать. Заказчику нужна машина на завтра, свободная единица появится только через неделю, а другой объект находится слишком далеко. Для владельца парка полезно оценивать рекламу по выполненным заказам и загрузке, а не по числу разговоров с диспетчером.
Начните с доступности техники, а не со списка ключей
Я бы сначала составил с диспетчером рабочую таблицу: вид техники, фактическая доступность, территория подачи, минимальный заказ и ограничения по объекту. Так станет понятно, какие машины сейчас стоит продвигать. Покупать дополнительный спрос на полностью занятый парк имеет смысл только при согласованной возможности принять будущие заказы.
Не обещайте в объявлении подачу сегодня, если это нельзя регулярно выполнять. Когда техника находится на другом объекте, менеджеру нужен понятный ответ: предложить другую дату, подходящую замену либо сразу объяснить ограничение. Неучтённый отказ из-за занятости легко принять за плохое качество рекламы.
Разделите потребности по виду техники и условиям заказа
Запрос на экскаватор и запрос на автокран должны вести к соответствующим предложениям. На странице покажите доступные характеристики, комплектность услуги, работу с оператором и порядок расчёта подачи. Характеристики подтверждает сотрудник, отвечающий за парк: маркетолог не должен обещать машине возможности, которых у неё нет.
Сначала исследуйте несколько направлений, которые действительно можете обслужить. Не создавайте десятки одинаковых городских страниц: отдельная посадочная нужна там, где отличаются предложение, условия работы и содержание. Продажу техники, вакансии и аренду можно разделять только после проверки того, что компания реально предлагает.
Дайте диспетчеру данные для расчёта выезда
Для первого разговора полезны место работ, требуемая техника, дата и предполагаемая длительность. Если заказчик не знает модель, предложите описать задачу. Вместо отказа по неполной форме диспетчер сможет уточнить условия с ответственным специалистом.
На телефоне должны быть доступны звонок и короткая форма. После обращения человек должен понимать, кто подтвердит наличие и когда ждать ответ. Клик по номеру учитывайте отдельно от состоявшегося разговора, а согласованную бронь — отдельно от выполненной и оплаченной смены.
Сравнивайте заказы с учётом доставки и простоя
Два заказа с одинаковой выручкой могут приносить разный доход. В одном случае машина работает рядом несколько смен, в другом большая часть времени и расходов приходится на подачу. При оценке рекламы учитывайте затраты на конкретный заказ и возможность следующего выезда.
Записывайте причины отказа: нет свободной машины, не подходит объект, дорогая подача, слишком короткий заказ, не удалось связаться. Это разные проблемы. Увеличение бюджета не исправит отсутствие техники, а сужение географии не поможет, если диспетчер отвечает после того, как заказчик уже нашёл машину.
Что подготовить к первому рекламному тесту
Выберите доступный вид техники, зафиксируйте условия выезда и назначьте ответственного за обращения. Согласуйте предел расходов и критерий подходящего заказа до запуска. Первые выводы делайте по завершённым разговорам и заказам, сохраняя отдельный учёт будущих бронирований.
Если вместе с техникой вы продаёте строительные работы, посмотрите разбор рекламы строительной компании. У этих направлений разные результаты: выполненная смена и договор на подряд не должны смешиваться в одном показателе.
Как связать рекламу, свой сайт и присутствие в Яндексе
В Директе начинайте с нужного вида машины и территории подачи. Ведите человека на страницу этой техники, а не на общий перечень услуг. На собственном сайте удобно поддерживать характеристики парка и условия заказа; доступность подтверждает диспетчер. Домен и резервные копии должны контролироваться компанией: сайт можно перенести, но его обслуживание всё равно требует внимания. Если нужен исполнитель для запуска, можно обсудить настройку и ведение Яндекс Директа. Подготовку страницы под выбранную задачу можно заказать через услугу разработки лендинга.
В Яндекс Бизнесе проверьте телефон диспетчера и описание работы. Для Карт используйте реальную точку приёма клиентов, а не координаты каждого объекта. После выполненной смены предложите заказчику оставить честный отзыв: точность подачи и работа оператора полезнее рекламных эпитетов.
Пришлите сайт, состав парка и территорию подачи. Обсудим, какие направления можно продвигать сейчас и какие сведения нужны для оценки заказов. Написать Дмитрию Бодрову и обсудить задачу.