Клининг офиса по постоянному договору и разовая уборка квартиры — разные услуги с разной организацией продаж. Если реклама смешивает их в одном потоке, руководителю трудно понять, привлекает ли она нужных корпоративных клиентов. Начинать стоит с условий обслуживания, которые компания действительно может обеспечить.
Сформулируйте предложение для регулярной уборки
Укажите территорию, типы объектов и доступный режим работы. Важно заранее обсудить с операционной командой вечерние и утренние смены, контроль качества, замену сотрудника и возможность принять новый объект. Реклама не должна продавать график, который невозможно обеспечить.
Если компания выполняет и разовые работы, объясните разницу на сайте. Генеральная уборка может стать началом отношений, но её нельзя автоматически считать договором на ежемесячное обслуживание. В учёте нужны отдельные результаты для каждого предложения.
Выясните, кто выбирает подрядчика
Со стороны заказчика обращаться может руководитель офиса, административный сотрудник или представитель управляющей компании. Уточните, кто согласует состав работ и принимает решение. Первый контакт не всегда располагает всеми данными, поэтому полезно предложить короткий список вопросов для обсуждения внутри компании.
В начале разговора достаточно узнать местоположение, примерную площадь, желаемый график и причину поиска подрядчика. Полный перечень помещений и операций можно уточнить на следующем этапе. Слишком подробная форма до разговора способна отсечь подходящего заказчика вместе со случайными обращениями.
Покажите, как формируется предложение
На посадочной странице расскажите, что происходит после заявки: уточнение задачи, оценка объекта, согласование перечня работ и предложение по обслуживанию. Если стоимость зависит от графика и состава операций, объясните это рядом с формой.
Подтверждать предложение лучше реальными процессами: кто проверяет результат уборки, как принимаются замечания, как организован выход сотрудников. Обещания абсолютной чистоты не дают заказчику понимания, как компания решит обычную рабочую проблему с пропущенной сменой или неполным выполнением задания.
Разбирайте поисковые запросы вместе с обращениями
Запросы на вакансии, покупку средств и бытовую уборку могут не соответствовать выбранному направлению. Но исключать их нужно по вашему ассортименту услуг и реальной статистике. Например, уборка после ремонта коммерческого помещения может быть полезным разовым заказом, если компания берёт такие работы.
Для отдельного предложения регулярной уборки используйте соответствующую страницу и понятный следующий шаг. Человеку, который ищет долгосрочного подрядчика, не стоит показывать только акцию на одну уборку и фотографии квартир.
Считайте результат после запуска обслуживания
Помимо цены подходящего обращения, отслеживайте осмотр, отправленное предложение, подписанный договор и фактическое начало работ. Затем учитывайте продолжительность отношений и расходы на обслуживание. Большой обещанный срок договора ещё не означает полученную выручку за весь период.
Если запросы подходящие, а предложения часто отклоняют, выясните причины: состав работ, график, цена или медленный ответ. Увеличивать трафик до этого разбора необязательно. Для расширения корпоративного направления можно обсудить продвижение B2B-услуг.
Как связать рекламу, свой сайт и присутствие в Яндексе
Для Яндекс Директа отделите регулярную уборку офисов от разового клининга квартир. На собственном сайте объясните график, замену сотрудников и порядок контроля качества. Эти сведения пригодятся и посетителям из поиска, и тем, кому менеджер отправил ссылку после звонка. Страница должна помогать оценить обслуживание, а не только собирать телефон. Если нужен исполнитель для запуска, можно обсудить настройку и ведение Яндекс Директа. Подготовку страницы под выбранную задачу можно заказать через услугу разработки лендинга.
Укажите в Яндекс Бизнесе рабочие контакты и фактический формат компании. Карты полезны для проверки местной организации, но не обещают поток корпоративных договоров. Просите отзыв после периода реального обслуживания: заказчик уже сможет оценить стабильность работы. Не ставьте просьбу об отзыве в зависимость от положительной оценки.
Пришлите сайт и опишите, какие офисы и графики обслуживания готовы брать. Определим, что должно быть на странице и какие обращения стоит считать целевыми. Написать Дмитрию Бодрову и обсудить задачу.