Еженедельный отчёт клиники: 1 документ, который управляет маркетингом и выручкой
Как за 10 минут понять, где «течёт» воронка: лиды, записи, доходимость, визиты, маржа, CAC, ROMI и загрузка. Готовый шаблон, метрики и правила созвона по цифрам.
Почему клинике нужен недельный ритм
Маркетинг в медицине живёт циклами: объявления → звонки → записи → визиты → оплата → повторные визиты. Если смотреть цифры раз в месяц — поздно исправлять ошибки. Еженедельный отчёт позволяет заметить провал конверсии за 3–4 дня и скорректировать скрипты, посадочные или бюджеты.
Цель отчёта: не «посчитать всё», а принять 1–3 решения на ближайшую неделю. Решения должны быть конкретными: что меняем в рекламе, как правим тексты, кого обучаем, кому добавляем смены.
1. Структура отчёта: 10 строк, которые решают всё
Обязательные метрики на одну неделю:
- Лиды (входящие обращения) по каналам
- Записи (с конверсией звонков, как поднять до 80 %)
- Доходимость (записан → пришёл)
- Визиты и оплаченные
- Маржа (не выручка)
- Расходы на маркетинг
- CAC (стоимость привлечения пациента)
- ROMI недели и накопительным итогом
- Загрузка врачей/кресел
- Комментарий и решения
Формат отчёта: Google Sheets или Notion, данные из CRM и Метрики. Один лист — сводка по каналам, второй — по направлениям (имплантация, ортодонтия, гигиена), третий — по администраторам.
Показывает работу администраторов
Контроль доходимости и напоминаний
ROMI по каналам и неделе
План смен и потолок по визитам
2. Откуда брать данные: без Roistat и лишних расходов
90 % клиник могут собрать отчёт на связке Яндекс.Метрика + CRM + Google Sheets. Источники: UTM-метки, коллтрекинг, статусы воронки в CRM, финансовые отчёты по чекам и расходам.
Мини-интеграция: выгрузка из CRM по визитам и оплатам за неделю → свод в Sheets →
формулы =SUMIF, =QUERY и табличные сводные → отправка PDF в чат руководителя по пятницам в 18:00.
Подробная логика без платных сервисов — в статье «ROMI-отчёт без Roistat».
3. Формулы, которые нужны каждую неделю
Конверсия звонков: записи / звонки × 100 %
Доходимость: визиты / записи × 100 %
CAC: расходы на маркетинг / число визитов
ROMI: (маржа – расходы на маркетинг) / расходы × 100 %
Важно считать маржу, а не выручку. И разделять каналы по направлениям: иногда «дорогая» имплантация даёт лучший ROMI, чем «дешевая» гигиена.
4. Где обычно «течёт» неделя и как это исправить
Низкая конверсия звонков (< 55 %):
— разбор 10 звонков, правка скрипта ценности, быстрые ответы в WhatsApp.
Подробнее: конверсия звонков.
Плохая доходимость (< 70 %):
— 3 напоминания (за день/за 2 часа/адрес с фото входа), сообщения от врача, чек-лист «что взять».
Малая маржа недели:
— перекладка расписания, фокус на прибыльные направления, апселл сопутствующих услуг (гигиена, контроль).
Просадка ROMI по каналу:
— проверка соответствия «объявление → посадочная», уточнение гео, ретаргет на «не записавшихся».
5. Как проводить еженедельную планёрку по отчёту
- 5 минут — сводка каналов: лиды, записи, визиты, маржа, ROMI.
- 10 минут — узкие места воронки: что именно провалилось и почему.
- 10 минут — решения: кто, что, до какого числа делает.
- 5 минут — расписание и загрузка на следующую неделю.
Итоги фиксируются прямо в отчёте в колонке «Решения»: один файл = и данные, и протокол.
6. Пример сводной строки отчёта
Директ (Имплантация): лиды 64 → записи 41 (64 %) → визиты 29 (доходимость 71 %) → маржа 348 000 ₽ → расход 120 000 ₽ → CAC 4 138 ₽ → ROMI 190 % → Решение: усилить ретаргет на «просмотр цены / без заявки», правка заголовка лендинга.
7. Как связать недельный отчёт с ROMI и LTV
Отчёт — это короткая «пульсация» системы, а ROMI/LTV — длинная дистанция. Раз в месяц сводите недельные итоги в когортный отчёт: как окупаются пациенты T+90/T+180, какие каналы дают высокий LTV.
8. Кейс: +31 % визитов за 6 недель
Клиника: семейная стоматология, 3 кресла.
Что сделали: внедрили недельный отчёт, обучили администраторов скрипту ценности, добавили фото входа в напоминания, усилили ретаргет «прочитал FAQ — не записался».
Результат: конверсия звонков 52 % → 74 %, доходимость 63 % → 81 %, визиты +31 %, ROMI недели стабильно > 180 %.
Вывод: одна таблица в неделю экономит месяцы и бюджеты
Еженедельный отчёт — это не «ещё одна бюрократия», а способ управлять маркетингом клиники на основе фактов. Станьте дисциплинированнее в данных — и реклама начнёт окупаться предсказуемо.
Нужен понятный еженедельный отчёт по клинике?
Настрою отчёт в Google Sheets на данных Метрики и CRM, подключу ROMI-блок и обучу команду разбирать цифры за 20 минут. Сразу увидите, где теряются визиты и деньги.
Связаться в Telegram