Ошибки в рекламе стоматологий, из-за которых дорожают лиды
В 2025 году реклама для стоматологий становится всё дороже — но не из-за Яндекса. Причина в том, как клиники настраивают кампании и работают с трафиком. Разберём 7 ошибок, которые увеличивают стоимость заявки в 1,5–2 раза, и способы их исправить.
Стоимость лида зависит не только от бюджета, но и от логики кампаний. Ошибка в ключах, объявлениях или лендинге — и реклама начинает «жечь» бюджет. Ниже — разбор типичных ситуаций на основе кейсов клиник и аналитики ROMI за 2024–2025 годы.
Одна кампания — все услуги подряд
Типичная ошибка — запускать одну рекламную кампанию на все направления: имплантация, терапия, чистка, брекеты. В итоге алгоритм не понимает, кто целевая аудитория, и распределяет бюджет хаотично.
- Для имплантации — один набор ключевых слов.
- Для ортодонтии — другой.
- Для терапии — третий.
Правильный подход — делать отдельную кампанию под каждую услугу и город. Так CTR и конверсия растут на 20–40%, а CPL падает в среднем на 30%.
Офферы без выгоды и конкретики
Фразы вроде «качественная стоматология» не работают. Пациент ищет результат, а не лозунг. Рабочие офферы всегда конкретны и измеримы.
Примеры:
- ✅ «Имплант под ключ от 29 000 ₽ с гарантией 5 лет»
- ✅ «All-on-4 — новые зубы за 1 день»
- ✅ «Диагностика бесплатно при лечении в тот же день»
Добавьте цифры, сроки или гарантию — это повышает CTR на 15–25%.
Объявления ведут на главную страницу
Если пользователь кликает по рекламе имплантации и попадает на главную страницу — лид не произойдёт. Человек не хочет искать нужную услугу, он хочет сразу понять стоимость, этапы и врача.
Решение — делать отдельные посадочные страницы под каждую услугу. Пример структуры:
- Фото врача и примеров «до/после»;
- Цена и гарантия;
- Кнопка записи в первом экране;
- Отзывы пациентов.
Такие страницы дают конверсию 8–12% вместо 3–5% при переходе на главную.
Неправильная география показов
Часто реклама включена на весь регион, хотя клиника работает только в своём районе. Это приводит к нецелевым кликам и удорожанию CPL.
Как исправить:
- Ограничить радиус показов — 3–5 км вокруг клиники.
- Выключить показы по ночам и в нерабочие часы.
- Добавить гео-ключи: «рядом», «в центре», «у метро».
Экономия бюджета — до 25% без потери объёма заявок.
Нет аналитики и связи с CRM
Без аналитики невозможно понять, какой источник приносит прибыль. Многие клиники видят только клики, но не видят ROMI.
Что нужно:
- UTM-метки на всех объявлениях.
- CRM с фиксацией источника лида (AmoCRM, Bitrix24).
- Сквозная аналитика или отчёты ROMI в Google Sheets.
После внедрения аналитики обычно удаётся отключить 30–40% неэффективных ключей.
Отсутствие ретаргетинга
80% пользователей не записываются сразу. Если не напомнить о себе — они уйдут к конкурентам. Ретаргетинг позволяет возвращать этих людей и закрывать их в заявку дешевле.
- Баннеры в Яндекс.Директ и РСЯ на тех, кто был на сайте.
- Объявления в Sber Ads и VK с упором на отзывы и акции.
- Средняя стоимость лида при ретаргетинге — 40–60% от первичного.
Необученные администраторы
Можно идеально настроить рекламу, но потерять 30% заявок на этапе звонка. Часто администраторы не фиксируют обращения или не перезванивают вовремя.
Решение:
- Скрипты для разных типов лидов (имплантация, чистка, брекеты).
- Таймер обратного звонка — не позже 3 минут.
- CRM-напоминания о незакрытых заявках.
Повышение конверсии звонков в запись на 20–35% только за счёт доработки коммуникации.
Вывод
Ошибки в рекламе стоматологии стоят дорого, но устраняются быстро. Разделяйте кампании, тестируйте офферы, подключайте аналитику и следите за скоростью реакции. Тогда CPL возвращается в норму, а лиды становятся предсказуемыми и прибыльными.