Как продвигать медицинскую клинику в Sber Ads

Подготовка, аудитории, креативы, аналитика и оптимизация

Запускайте один проверяемый сценарий, а не рекламу всей клиники

Для первого теста выбирают одну услугу, одну географию, ограниченный набор аудиторий и отдельную посадочную. Так проще понять, что именно даёт результат.

• Услуга готова к приёму спроса
• Аудитория соответствует задаче
• Креатив продолжает посадочную
• CRM хранит запись и визит

Врач, расписание, первый шаг и цена.

География, интересы и ретаргетинг.

Креативы, лимит и понятные гипотезы.

Целевой лид, запись, визит и вывод.

Что важно понимать о Sber Ads до запуска

Платформа работает с аудиторными сегментами, оплатой за клик и размещением на доступном рекламном инвентаре. Это не поисковая кампания по конкретному запросу, поэтому клинике особенно важны креатив, объяснение услуги и корректная оценка качества обращений.

Доступные цели, сегменты и форматы нужно проверять в текущем рекламном кабинете перед подготовкой медиаплана.

Пошаговая стратегия запуска

Проверить спрос, врача и расписание.

Оффер, доказательства и первый шаг.

География, интересы и возврат.

Разные обещания и визуальные подходы.

Лимит, срок и критерии остановки.

Лиды, записи, визиты и качество.

Не начинайте с десятков сегментов и объявлений. Большое число гипотез размывает бюджет и затрудняет выводы.

Выберите услугу, которую клиника готова рекламировать

Понятно, кто принимает и по каким дням.

Есть доступные окна для новых пациентов.

Консультация, диагностика или процедура.

Можно честно назвать стоимость первого этапа.

Есть отдельная страница под направление.

Сохраняются источник, запись и визит.

• не запускать направление без свободных окон;
• не использовать общий прайс вместо понятного первого этапа;
• не вести рекламу на страницу со всеми услугами;
• не выбирать направление только по высокому чеку;
• не обещать результат до консультации врача;
• не масштабировать услугу без данных о визитах.

Определите задачу рекламной кампании

Один креатив не решает все задачи

Объявление для знакомства с клиникой и объявление для записи на конкретную консультацию должны отличаться по содержанию и CTA.

Подготовьте посадочную страницу

Первый экран Услуга, город, врач, первый шаг и CTA. Доверие Врачи, документы, фото и отзывы. Стоимость Состав предложения и ограничения. Действие Короткая форма или понятный звонок.

• совпадает ли обещание объявления со страницей;
• видны ли адрес и филиал;
• показаны ли реальные врачи направления;
• понятна ли стоимость первого шага;
• есть ли ответы на основные вопросы;
• передаёт ли форма источник и кампанию;
• работает ли мобильная версия;
• понятно ли, что произойдёт после отправки.

Полную проверку страницы можно провести по материалу про аудит конверсии медицинского сайта.

Соберите аудитории без медицинских догадок

В Sber Ads доступны аудиторные настройки по базовым параметрам, интересам, географии и ретаргетингу на основе целевых событий. Конкретный набор сегментов нужно проверять в кабинете на момент запуска.

Пол, возраст и другие доступные параметры без чрезмерного сужения.

Релевантные тематические категории, доступные в кабинете.

Города и регионы, которые клиника действительно обслуживает.

Пользователи, выполнившие выбранное событие на сайте.

Сотрудники, тестовые посетители и неподходящие аудитории.

Более широкая аудитория для проверки гипотезы.

Не утверждайте, что платформа знает диагнозы или медицинские покупки конкретного пользователя. В рекламе используются доступные обезличенные сегменты и настройки кабинета.

Разделите аудитории так, чтобы ими можно было управлять

• отдельная кампания или группа под конкретную услугу;
• отдельная география при разных филиалах;
• отдельный ретаргетинг;
• раздельные новые и проверенные гипотезы;
• разные креативы под разную готовность аудитории;
• единое правило целевой конверсии;
• понятное наименование кампаний;
• отдельный лимит на тест.

Структура нужна для выводов, а не ради количества кампаний

Разделяйте только те элементы, для которых потребуется отдельный бюджет, креатив, посадочная или решение.

Создайте креативы под задачу пациента

• один основной смысл на объявление;
• конкретная услуга вместо общего «медицинский центр»;
• реальный врач или интерьер клиники;
• читаемый текст без мелких деталей;
• стоимость только с понятным составом;
• без гарантии результата;
• без давления и искусственной срочности;
• один понятный призыв к действию.

Специализация, первый этап и филиал.

Задача пациента, метод и следующий шаг.

Адрес, оборудование и понятное доказательство доверия.

CTR помогает оценить привлекательность объявления, но лучший креатив определяется по качеству обращений и записям, а не только по кликам.

Проверьте медицинские формулировки до модерации

• не обещать гарантированный результат;
• не утверждать, что метод подходит всем;
• не скрывать существенные условия цены;
• не использовать неподтверждённые сравнения;
• не создавать ложное ощущение срочности;
• не ставить диагноз в объявлении;
• сверить объявление и посадочную;
• подготовить документы, если их запросит площадка;
• проверить актуальные правила размещения перед запуском;
• сохранить версии креативов после модерации.

Модерация и эффективность — разные проверки

Объявление может пройти модерацию и при этом быть слабым для пациента. После допуска всё равно нужно оценивать ясность, доверие и качество трафика.

Настройте цели, UTM и передачу в CRM

Клик Источник, кампания и креатив. Обращение Форма, звонок и страница. Запись Врач, филиал, дата и время. Визит Подтверждённый приём и дальнейший этап.

• использовать единый шаблон UTM-меток;
• передавать название услуги;
• сохранять идентификатор кампании;
• разделять формы и звонки;
• отмечать целевые и нецелевые лиды;
• фиксировать причины отказа;
• связывать запись с источником;
• передавать визит после подтверждения.

Схема связи систем есть в материале про интеграцию AI, CRM и рекламы клиники.

Рассчитайте тестовый бюджет от стоимости данных

Универсального минимального бюджета для всех клиник нет. Он зависит от цены клика, числа аудиторий, количества креативов и того, сколько целевых обращений нужно для вывода.

• определить максимальный общий лимит;
• задать лимит каждой гипотезы;
• не дробить небольшой бюджет на десятки сегментов;
• заложить время на накопление данных;
• зафиксировать критерий целевого лида;
• назначить дату промежуточной проверки;
• определить стоп-условия;
• не обещать CPL до теста.

План теста должен отвечать на вопрос: сколько данных нужно получить, чтобы решить — остановить, доработать или продолжить гипотезу.

Проверяйте качество трафика после запуска

Кампания получает показы и клики без технических ошибок.

Трафик приходит на нужную страницу и устройство.

Формы и звонки корректно фиксируются.

Услуга, география и ожидания подходят клинике.

Администратор предлагает время, пациент приходит.

Сегмент или креатив сохраняется, меняется или отключается.

Дешёвый клик не является целью клиники

Оценивайте кампанию по целевым обращениям, записям и визитам, а не только по CPC и CTR.

Что менять по итогам теста

• отключить сегмент с устойчиво нецелевыми обращениями;
• заменить креатив, который привлекает неверные ожидания;
• уточнить оффер на посадочной;
• разделить географию при разной доступности филиалов;
• добавить ретаргетинг после накопления аудитории;
• пересмотреть форму и первый экран;
• проверить работу администраторов;
• увеличивать бюджет постепенно.

Для сравнения с поисковым каналом используйте страницу про выбор между Sber Ads и Яндекс.Директом.

Когда можно увеличивать бюджет

Качество лидов Обращения соответствуют услуге и географии. Записи Клиника умеет переводить лиды в согласованные приёмы. Визиты Пациенты доходят до клиники. Расписание Есть свободные окна для дополнительного потока.

• аналитика работает без пропусков;
• креатив не создаёт ложных ожиданий;
• посадочная выдерживает дополнительный трафик;
• администраторы успевают отвечать;
• визиты связаны с источником;
• экономика направления укладывается в предел;
• бюджет увеличивается поэтапно;
• после изменения назначена новая проверка.

Что проверить перед запуском Sber Ads

• выбрана одна приоритетная услуга;
• подтверждены врач и свободные окна;
• готова отдельная посадочная;
• оффер совпадает с реальными условиями;
• подготовлены несколько креативных гипотез;
• выбраны доступные аудитории и география;
• настроены цели и UTM;
• формы и звонки попадают в CRM;
• определён целевой лид;
• зафиксированы бюджет, срок и стоп-условия.

Нужно проверить, подходит ли Sber Ads вашей клинике?

Разберу услугу, географию, аудитории, посадочную, креативы и аналитику. Подготовлю медиаплан и структуру теста без обещаний универсальной стоимости заявки.

Автор — Дмитрий Бодров

Маркетолог по продвижению стоматологий и медицинских клиник. Работаю с Sber Ads, Яндекс.Директом, посадочными страницами, CRM и аналитикой записей.

Что чаще всего мешает получить понятный результат

• реклама всей клиники одним объявлением;
• слишком много аудиторий на старте;
• обещание универсального CPL;
• неподтверждённые медицинские формулировки;
• весь трафик ведёт на главную страницу;
• нет раздельного ретаргетинга;
• CRM получает только телефон;
• все формы считаются целевыми;
• оптимизация идёт только по CTR;
• бюджет увеличивается до проверки визитов.

Частые вопросы о Sber Ads для клиники

Запускайте Sber Ads как управляемый тест

Свяжем услугу, аудиторию, креатив, посадочную и CRM, чтобы оценивать не дешёвые клики, а движение пациента до записи и визита.

Материалы по рекламе медицинской клиники

Сравнение Sber Ads или Яндекс.Директ Как выбрать канал и провести честный тест. Контекст Контекстная реклама медицинских услуг Направления, посадочные, бюджет и аналитика. Аналитика Дашборд маркетинга клиники ROMI, лиды, записи, визиты и качество CRM. Сайт Аудит конверсии медицинского сайта Путь от трафика до обращения и записи.