Отзывы и кейсы в стоматологии работают не как декоративный раздел сайта, а как система доказательств. Пациенту недостаточно прочитать, что в клинике работают профессионалы и используется современное оборудование.
Перед записью человек хочет увидеть опыт пациентов с похожей проблемой: с чем они пришли, чего боялись, кто проводил лечение, как врач объяснил план, сколько было этапов и что изменилось после приёма.
Особенно важны доказательства при выборе имплантации, протезирования, ортодонтии, лечения каналов и других услуг, где решение связано с высокой стоимостью, тревогой или длительным лечением.
Слабый отзыв сообщает только эмоцию: «всё понравилось». Сильный отзыв помогает человеку узнать себя в истории, увидеть предсказуемый путь и почувствовать, что его страхи понятны.