Ретаргетинг для стоматологии:
как вернуть 40 % посетителей без увеличения бюджета
70 % пациентов уходят с сайта, не оставив заявку. Ретаргетинг — способ вернуть их обратно и довести до приёма. Разберём форматы, тексты и частоту показов, которые реально работают в стоматологии.
1. Что такое ретаргетинг и зачем он клинике
Ретаргетинг — это показы рекламы тем, кто уже был на сайте или в соцсетях клиники. Эти люди “тёплые”: они читали, но не решились. Именно их проще вернуть, чем искать новых. Стоимость заявки из ретаргетинга на 40–60 % ниже, чем из холодного трафика.
2. Как собрать аудиторию для ретаргетинга
Настройте сбор данных через Метрику и Яндекс.Аудитории. Базовые сегменты:
- — посетили сайт, но не оставили заявку (30 дней);
- — были на странице услуги (имплантация, чистка и т.д.);
- — кликнули по кнопке, но не заполнили форму;
- — смотрели видео клиники.
Создайте отдельные кампании под каждый сегмент, а не “одну для всех”. Это повышает CTR и снижает цену клика на 20–25 %.
3. Частота и тайминг показов
Если показывать рекламу слишком часто — пациент раздражается. Оптимум для стоматологии:
Период показа — 14 дней
Частота — 3 показа в день, максимум 15 за неделю
Дольше нет смысла: кто не решился за две недели — сгорит интерес. Дальше нужен новый креатив или акция.
4. Тексты и баннеры, которые возвращают
Рабочие форматы ретаргетинговых объявлений:
— «Вы интересовались имплантацией? Консультация остаётся бесплатной до воскресенья.»
— «Планировали чистку? Успейте записаться на эту неделю — осталось 3 места.»
— «Имплант без боли и страха. Вернитесь и узнайте точную цену.»
Главное — конкретика, срок и тёплый тон. Не пишите “Вы забыли записаться” — звучит упрёком, а не заботой.
5. Визуалы и креативы
Изображения работают, когда вызывают спокойствие и доверие: врач улыбается, руки в перчатках, чистый фон, минимум текста. Не используйте фото боли, крови или инструментов. На баннере — короткая фраза до 7 слов: «Без боли. С гарантией. За 1 день».
6. Формулы ретаргетинга
Используйте простую структуру в кампании:
1 — Посетил сайт → не оставил заявку → баннер с пользой
2 — Был на странице услуги → баннер с конкретной выгодой
3 — Записался, но не пришёл → баннер “напоминание без давления”
Три сегмента — максимум эффективности. Остальное можно объединять в общий пул “все посетители 30 дней”.
7. Пример кампании
Кейс клиники из Ростова-на-Дону
Бюджет — 25 000 ₽, охват — 6800 пользователей,
конверсии — 22 заявки, CPL = 1136 ₽.
После включения ретаргетинга — +40 % возвратов, ROMI = 165 %.
60 % заявок пришли с баннеров «Успей до воскресенья» и «Без боли за 1 день».
Вывод
Ретаргетинг — самый недооценённый инструмент стоматологии. Он не требует нового бюджета, только внимания к деталям. Настроив 3 сегмента и меняя креативы каждые 2 недели, можно вернуть до 40 % потерянных пациентов и увеличить ROMI на 30–50 %.
Автор: Дмитрий Бодров — системный маркетинг для стоматологий.