Почему реклама в Яндекс.Директе не работает у медицинских центров (и как её починить за 3 дня)

Реклама в Директе идёт, клики есть, а пациентов нет? Значит, кампания управляется не цифрами, а надеждой. За три дня можно найти утечку бюджета и вернуть систему в прибыль. Показываю как.

1. День первый — диагностика

Любая неработающая реклама — это не ошибка алгоритма, а отсутствие системы. 80 % проблем решаются в первый день, если проверить базу:

• Проверить посадочные страницы — ведут ли объявления на нужную услугу?
• Проверить цели в Метрике — есть ли конверсии “заявка”, “звонок”, “форма”?
• Проверить расход — не съедают ли деньги показы по “общим” запросам?
• Проверить время показа — не крутятся ли объявления ночью, когда клиника закрыта?

После этой ревизии вы часто находите 20–30 % бюджета, уходящего в пустоту.

2. День второй — чистим семантику

Основная утечка денег в Директе — неправильные запросы. Для медицины это десятки лишних слов, по которым кликают, но не покупают.

Удалите эти слова из кампаний и добавьте 2–3 региона рядом — CPL (стоимость лида) снизится уже через сутки.

3. День третий — переписать объявления

Большинство объявлений выглядят одинаково: “Лечение зубов, опытные врачи, цены, запись”. Яндекс распознаёт шаблонность и снижает CTR. Правильный текст — это ответ на боль пациента, а не рекламный лозунг.

Перепишите хотя бы 10–15 объявлений по этой схеме — CTR поднимется на 30–40 %, а CPC (стоимость клика) упадёт.

4. Проверка посадочных страниц

Если пользователь кликает, но не оставляет заявку, проблема не в рекламе — в сайте. Проверка за 5 минут:

• Открывается ли страница за 2 секунды?
• Есть ли кнопка “Записаться” в первом экране?
• Понятно ли, что за услуга и кто врач?
• Есть ли реальные фото клиники, лицензия и отзывы?

Любая ошибка на этом этапе снижает конверсию в 2–3 раза. Один исправленный лендинг часто даёт +50 % записей без увеличения бюджета.

5. Контроль звонков и CRM

Если нет сквозного учёта, то реклама может быть прибыльной, но вы этого не знаете. Обязательно подключите:

• IP-телефонию (Calltouch, UIS, Mango) — чтобы видеть звонки по источникам;
• CRM (Amo, Битрикс) — чтобы отмечать, кто записался и пришёл;
• Google Sheets — простая таблица ROMI с расходом и прибылью.

Без этих инструментов реклама превращается в угадайку.

6. Мини-дашборд ROMI

Если ROMI ниже 100 % — проверьте лендинг и минус-фразы. Выше 150 % — масштабируйте.

7. Пример реального кейса

Клиника “Сфера”, Ростов-на-Дону.
Бюджет: 95 000 ₽, услуга — УЗИ и косметология. После аудита за 3 дня убрали 120 нерелевантных запросов, переписали тексты, переделали лендинг.

• CTR вырос с 3,2 % до 6,9 %.
• CPL снизился с 2 700 ₽ до 1 350 ₽.
• ROMI вырос с 86 % до 178 %.

На 4-й день появились первые повторные визиты — без увеличения бюджета.

8. Частые ошибки собственников

• Смотрят только на количество заявок, а не на прибыль.
• Отключают кампанию через 3 дня “потому что не работает”.
• Не передают лиды администраторам вовремя — звонят через сутки.
• Проверяют Директ без учёта LTV (повторных визитов).

9. Что можно сделать за 3 дня

Этого достаточно, чтобы вернуть контроль и сократить стоимость лида на 40–50 %.

Вывод

Яндекс.Директ не “перестал работать”. Просто большинство клиник не считают ROMI и не управляют контентом. Когда есть таблица, цели и связь с CRM, реклама начинает приносить прибыль, а не отчёты.

---

Автор: Дмитрий Бодров — системный маркетинг для медицинских центров.

Хочу аудит Яндекс.Директа для своей клиники →