Обращения
от 35 000 ₽
Один мессенджер · одна клиника
- До пяти основных сценариев
- FAQ по согласованным материалам
- Заявка на запись и уведомление администратору
- Учёт источника обращения
Время приёма подтверждает администратор.
Обсудить состав →Для клиник, которые развивают MAX
Чат-бот в MAX для клиники
Собираем сценарии обращений и ответы пациентам в MAX. Помогаем подготовить бота к публикации, подключить передачу заявок и проверить работу после модерации платформы.
Разработка от 35 000 ₽
Состав работ и цена согласуются до начала разработки.
TELEGRAM · ЖИВОЙ ПРИМЕР
У
Стоматология «Улыбка»бот · учебный пример
Сегодня
Ваша улыбка начинается с общения
Запись на консультацию, услуги и связь с администратором — в одном чате.
Нажмите «Начать», чтобы попробовать.
Попробуйте сами: нажимайте кнопки внутри телефона.
Вымышленная клиника и демонстрация в стиле Telegram. Реальные данные не собираются, заявки не отправляются.
Практические задачи
Что можно поручить боту
Подключение организации
Для запуска нужен верифицированный профиль на партнёрской платформе MAX. Аккаунт и бот оформляются на клинику.
Сценарии с кнопками
Услуга, филиал, контакт и обращение к администратору — короткий путь без длинной анкеты.
Публикация после модерации
Готовим описание и функциональность к проверке. Решение и сроки модерации зависят от MAX.
Общий процесс с Telegram
Второй канал можно подключить к общей логике обработки обращений. Объём адаптации оцениваем отдельно.
Заявка и запись в расписание — разные задачи
В базовом варианте бот принимает пожелания и контакт. Администратор уточняет время и подтверждает запись. Пациент видит, что заявка получена, а визит ещё не назначен.
Когда нужна интеграция с МИС
МИС — медицинская информационная система. Для автоматической записи нужны доступ к расписанию, сопоставление услуг и врачей, обработка отмен и защита от двойного бронирования. Возможности конкретной системы проверяем до расчёта.
Стоимость разработки
Три варианта под разные процессы
Сопровождение пациентов
от 65 000 ₽
Расширенные сценарии и связь с CRM
- Передача диалога сотруднику
- Статусы обращений и обратная связь
- Напоминания при наличии данных о визите
- Одна согласованная CRM-интеграция
Состав подключения фиксируем после проверки API.
Обсудить состав →Запись в МИС и ИИ
Индивидуально
Расписание и автоматизация под вашу систему
- Создание и изменение записи
- Проверка свободных слотов
- ИИ по утверждённой базе знаний
- Передача сложных вопросов администратору
МИС и ИИ можно подключать независимо.
Обсудить состав →Второй мессенджер, хостинг, платные сервисы, лицензии МИС, расход ИИ и дальнейшее сопровождение рассчитываются отдельно. В разработку входят 30 дней исправления ошибок согласованного функционала после запуска. Новые сценарии — отдельные работы.
ИИ — там, где он полезен
Свободный вопрос можно сопоставить с утверждённой базой знаний клиники. Цены и расписание берём из согласованных источников. Если ответа нет, диалог передаётся человеку.
В базовый продукт не входят диагностика, назначения и подбор лечения. Данные пациента не отправляются в модель без отдельно согласованной схемы обработки.
Как проходит внедрение
- Разбираем процесс клиники и выбираем сценарии.
- Согласуем тексты, доступы, данные и стоимость.
- Показываем прототип и проверяем все ветки диалога.
- Подключаем уведомления и учёт обращений.
- Проверяем запуск и передаём инструкцию сотрудникам.
Что измеряем после запуска
Переход с сайта, запуск бота, выбор направления и отправленная заявка — разные события. На сайте сохраняем Метрику; события внутри мессенджера учитываем отдельно и связываем с источником, где это технически возможно. Запись и визит считаем только по подтверждённым данным клиники.
Бот дополняет сайт клиники и комплексный маркетинг. Потери между обращением и приёмом разбираем в статье про конверсию звонков и работу с обращениями.
Вопросы перед запуском
Можно запустить MAX-бота сразу после оплаты?
Сначала нужны доступы, материалы клиники, настройка и тестирование. Публикация также зависит от верификации профиля и модерации MAX.
MAX автоматически решает вопросы персональных данных?
Нет. Состав собираемых данных, доступ сотрудников, хранение и согласия необходимо определить отдельно для проекта.
У вас уже есть готовый кейс такого внедрения?
На странице показана демонстрация сценария, а не результат клиентского внедрения. Совместимость с конкретной системой и состав проекта подтверждаем отдельно.
Что нужно от клиники?
Ответственный сотрудник, актуальные услуги и контакты, согласованные ответы, доступы к выбранному каналу. Для интеграций — документация и доступ к API. Состав персональных данных, согласия и сроки хранения определяем до запуска.
Выберите направление
Начнём с задач вашей клиники
Расскажите, какие обращения хотите автоматизировать и где ведёте расписание. Предложу состав первой версии.
Обсудить чат-бота →